提升高档酒店客房服务质量的对策研究

发布时间：2021-09-02 07:41

　　随着国家可持续发展战略的施行,服务业迎来了新的发展契机,逐渐成为了社会经济的支柱型产业。在众多服务产业之中,酒店服务作为民众出行住宿、商务洽谈的主要行业,发展速度不断提升,导致行业内部竞争逐渐加剧。在激烈的竞争环境中,高档酒店因其更高的质量服务迅速抢占了广阔的市场,为自身的发展提供了更为充足的经济效益保障。但是,在高档酒店发展进程中暴露出客房服务质量逐渐降低的问题,给高档酒店的发展带来了严重的负面影响。为改变这一不利局面,各高档酒店必须加强对自身客房服务工作的管理,深入分析自身客房服务工作中的不足之处,为提升自身客房服务质量提供具体方向的指引,推动高档酒店的长远发展。 

【文章来源】：计算机产品与流通. 2020,(01)

【文章页数】：1 页

【文章目录】：
一、现阶段高档酒店客房服务工作中的不足
    （一）酒店客房服务管理模式较为落后
    （二）酒店客房服务人员素质存在差异
    （三）酒店客房服务个性化特征不明显
二、提升高档酒店客房服务质量的具体对策
    （一）对传统的客房服务管理模式进行优化
    （二）组建高素质的酒店客房服务团队
    （三）凸显酒店客房服务的个性化特征
三、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]五星级酒店客房服务优化策略研究——以北京金融街威斯汀大酒店为例[J]. 谢讴阳.  纳税. 2018(36)
[2]提升高档酒店客房服务质量的措施分析[J]. 杨俊.  现代交际. 2018(09)
[3]新形势下高星级酒店服务质量提升研究[J]. 李成杰.  商场现代化. 2017(24)

硕士论文
[1]经济紧缩背景下我国高档酒店经营策略研究[D]. 段晶晶.上海师范大学 2016



本文编号：3378617