民宿体验中互动作用效果分析——以社会价值、满意度和行为意图为后置变量

发布时间：2021-11-19 04:59

　　随着民宿行业越来越受到消费者的青睐,揭示其体验过程中的互动行为已经变成一个十分重要的课题,通过文献梳理,推导得出了研究假设和理论模型,并通过实证分析对其进行了检验。结果显示:第一,消费者与消费者的互动对社会价值、满意度和行为意图均存在显著正向影响;第二,服务者与消费者的互动对满意度存在显著正向影响,并通过社会价值和满意度对行为意图存在间接影响;第三,消费者体验到的社会价值对满意度存在显著正向影响;第四,消费者满意度对其行为意图存在显著正向影响。 

【文章来源】：泰山学院学报. 2020,42(01)

【文章页数】：9 页

【部分图文】：

研究内容和概念模型

在假设结果检验方面，其中“服务者与消费者互动→社会价值”的标准化系数为0.077,t值为1.937,p值为0.053，由此可以判断H1的验证结果为不支持。“消费者与消费者互动→社会价值”的标准化系数为0.513,t值为12.939,p值为小于0.000，由此可以判断H2的验证结果为支持。“服务者与消费者互动→满意度”的标准化系数为0.346,t值为9.280,p值为小于0.000，由此可以判断H3的验证结果为支持。“消费者与消费者互动→满意度”的标准化系数为0.391,t值为10.488,p值为小于0.000，由此可以判断H4的验证结果为支持。“服务者与消费者互动→行为意图”的标准化系数为0.066,t值为1.697,p值为0.090，由此可以判断H5的验证结果为不支持。“消费者与消费者互动→行为意图”的标准化系数为0.541,t值为13.916,p值为小于0.000，由此可以判断H6的验证结果为支持。“社会价值→满意度”的标准化系数为0.483,t值为11.221,p值为小于0.000，由此可以判断H7的验证结果为支持。“满意度→行为意图”的标准化系数为0.257,t值为6.123,p值为小于0.000，由此可以判断H8的验证结果为支持。综上所述，研究设定的8个假设中，H2、H3、H4、H6、H7、H8等6个假设的验证结果为支持，并且前置变量对后置变量的影响均在p值小于0.001的水平上显著，说明每个路径的前置变量对后置变量均存在显著的驱动作用。基于多元回归分析中，服务者与消费者的互动对行为意图不存在直接显著正影响，为了进一步对其进行检验，选用社会价值和满意度作为媒介变量进行了媒介回归分析。模型1为“服务者与消费者互动→社会价值→行为意图”，模型2为“服务者与消费者互动→满意度→行为意图”。模型检验结果如表4所示，两个模型的三个阶段中，前置与后置变量间的p值均在小于0.01的水平上显著，说明两个模型的结果可以用于解释社会价值和满意度在服务者与消费者互动对行为意图驱动作用上的媒介效果。在模型1中的二阶段的标准化系数为0.471，大于第三阶段的0.161，说明服务者与消费者互动通过社会价值对行为意图存在0.310的间接影响。而在模型2中的二阶段的标准化系数为0.471，大于第三阶段的0.202，说明服务者与消费者互动通过满意度对行为意图存在0.269的间接影响[24]。

【参考文献】：
期刊论文
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[2]历史街区旅游意象对环境责任行为的驱动性研究——以满意度为中介变量[J]. 陈虎,梅青,王颖超,张博,李爽.  中国人口·资源与环境. 2017(12)
[3]基于Airbnb网站评价信息的京台民宿对比研究[J]. 李燕琴,于文浩,柏雨帆.  管理学报. 2017(01)
[4]民宿资源评价体系实证研究[J]. 李德梅,邱枫,董朝阳.  世界科技研究与发展. 2015(04)
[5]国内外旅游“民宿”研究综述[J]. 蒋佳倩,李艳.  旅游研究. 2014(04)
[6]城市居民使用市内公共自行车的满意度影响因素分析——以苏州市为例[J]. 钱佳,汪德根,牛玉.  地理研究. 2014(02)
[7]台湾民宿发展态势及其借鉴[J]. 周琼.  台湾农业探索. 2014(01)
[8]游客间互动对再惠顾意愿的影响研究——基于游客体验的视角[J]. 蒋婷,张峰.  旅游学刊. 2013(07)
[9]消费领域共创价值的机理及对品牌忠诚的作用研究[J]. 王新新,万文海.  管理科学. 2012(05)
[10]顾客间互动的质性探索和理论模型构建——以高星级饭店为例[J]. 蒋婷.  旅游论坛. 2012(02)



本文编号：3504338