分享经济情境中顾客多重互动与公民行为倾向的关系——基于心理所有权的视角

发布时间：2022-02-08 15:31

　　分享经济推动了旅游业的创新与转型,也引起了学者们的广泛关注。但现有研究多聚焦于概念和动机,对分享经济中的顾客公民行为却缺乏讨论。因此,文章以分享住宿平台Airbnb为研究对象,基于社会交换理论,以"刺激-有机体-反应"模型为研究框架,探究顾客多重互动、心理所有权与顾客公民行为倾向之间的关系。文章利用SPSS 20.0和AMOSS 20.0对收集的280份样本数据进行分析,结果表明在分享经济情境中,人机互动、人际互动、产品互动和主客互动都对心理所有权有积极影响;心理所有权正向影响公民行为倾向;同时,心理所有权在顾客多重互动与公民行为倾向之间存在中介作用。文章不仅为旅游学者研究分享经济提供新的思路和切入点,也为旅游管理实践提供了借鉴。 

【文章来源】：旅游学刊. 2019,34(07)北大核心CSSCI

【文章页数】：13 页

【文章目录】：
引言
1 文献综述
    1.1 顾客多重互动
    1.2 心理所有权
    1.3 顾客公民行为倾向
2 概念模型及假设
    2.1 网络互动与心理所有权的关系
    2.2 服务互动与心理所有权的关系
    2.3 心理所有权与顾客公民行为倾向的关系
    2.4 心理所有权的中介效应
3 研究设计
4 数据分析
    4.1 信效度检验
    4.2 同源方差检验
    4.3 路径分析与假设检验
    4.4 中介效应检验
5 结论与研究启示
    5.1 结论与讨论
    5.2 理论贡献
    5.3 管理启示
    5.4 局限与未来研究方向


【参考文献】：
期刊论文
[1]平台支持质量对用户价值共创公民行为的影响——基于共享经济背景的研究[J]. 杨学成,涂科.  经济管理. 2018(03)
[2]互动一定创造价值吗?——顾客价值共创互动行为对顾客价值的影响[J]. 卜庆娟,金永生,李朝辉.  外国经济与管理. 2016(09)
[3]民族餐馆里的主客互动过程研究——以丽江白沙村为例[J]. 张机,徐红罡.  旅游学刊. 2016(02)
[4]基于心理所有权的网络嵌入对在线品牌社群公民行为的影响研究[J]. 赵建彬,景奉杰.  管理学报. 2015(02)
[5]基于旅游互动的背包客通用技能变化研究[J]. 徐红罡,狄兰,吴浩存.  旅游科学. 2014(01)
[6]自我决定感在顾客互动与社区满意间的中介作用——基于S-O-R理论和自我决定理论的实证研究[J]. 王永贵,马双,孙彬.  山西财经大学学报. 2012(08)
[7]虚拟品牌社区中互动、信任和参与意愿之间关系研究的[J]. 吴思,凌咏红,王璐.  情报杂志. 2011(10)
[8]心理所有权前沿研究述评[J]. 朱沆,刘舒颖.  管理学报. 2011(05)
[9]基于虚拟社区的网络互动对网络购买意向的影响研究[J]. 范晓屏,马庆国.  浙江大学学报(人文社会科学版). 2009(05)
[10]顾客感知的服务公平性与顾客公民行为关系研究——基于网络服务环境的实证调研[J]. 谢礼珊,申文果,梁晓丹.  管理评论. 2008(06)



本文编号：3615314