移动端消费时代中国酒店企业形象问题与对策

发布时间：2022-04-23 19:12

　　目前我国已经进入移动端消费时代,新的时代赋予了消费者新的消费习惯和特点,网络时代的公共关系也发生了改变,酒店行业面临新的挑战。酒店频发的负面事件给酒店行业整体形象带了较大影响。在这样的形势下,文章结合当下发生的典型案例和相关理论分析酒店企业形象问题,探索其产生的原因,并提出针对性建议。 

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
1 中国酒店企业形象现状
    1.1 酒店安全管理问题
    1.2 酒店卫生安全问题
    1.3 酒店信息安全问题
    1.4 酒店媒体运营问题
2 问题分析
    2.1 质量管理和内部营销不受重视
    2.2 关键事件回应不及时
    2.3 对待顾客和公众态度不够真诚
    2.4 经营理念落后
3 酒店企业形象问题应对建议
    3.1 加强质量管理
    3.2 抓住互联网契机
    3.3 调整经营理念
4 结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于内部营销理论的培训体系初探[J]. 程璐,石磊,王道军.  人力资源管理. 2018(06)
[2]新媒体语境下危机公关的新5S原则[J]. 胡仁春.  新闻研究导刊. 2016(24)
[3]解读危机公关5S原则的重要性和有效性[J]. 李洁茹.  视听. 2016(08)



本文编号：3647812