体验经济时代酒店个性化服务创新研究——以大连一方城堡豪华精选酒店为例

发布时间：2022-10-21 09:19

　　酒店业竞争日趋激烈,提供个性化服务以满足顾客体验需求已经成为提高酒店综合竞争力的关键性策略之一。分析体验经济下酒店个性化服务的特性和酒店个性化服务实际状况,以大连一方城堡豪华精选酒店为例,提出适合酒店发展的个性化服务策略。 

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 个性化服务创新概述
    1.1 个性化服务
    1.2 个性化服务创新的必要性
2 酒店个性化服务现状
3 大连城堡豪华精选酒店个性化服务创新存在的问题
    3.1 体验主题匮乏
    3.2 顾客参与度低
    3.3 缺乏服务情感
    3.4 需求认知不足
4 提升酒店个性化服务创新能力的有效策略
    4.1 明确体验主题
    4.2 加强顾客参与
    4.3 满足顾客需求
    4.4 提升服务热情
5 结束语


【参考文献】：
期刊论文
[1]体验经济背景下酒店营销策略创新[J]. 李静静.  河北农机. 2018(11)
[2]个性化服务在酒店运营中的应用[J]. 胡天然.  全国流通经济. 2018(11)
[3]浅析体验经济时代的酒店个性化服务创新分析[J]. 田文鹤.  度假旅游. 2018(01)
[4]沈阳市民对高星级酒店中餐厅个性化服务的需求研究[J]. 徐琳,宋薇.  现代经济信息. 2017(21)
[5]体验经济视角下乡村度假酒店休闲体验功能开发——以上海市闵行区陶家湾为例[J]. 董涵,徐薛艳,张建华.  上海农业科技. 2014(01)
[6]体验经济下我国酒店业个性化服务探析[J]. 肖红艳.  社会科学论坛. 2010(23)
[7]浅析体验经济时代的酒店个性化服务[J]. 许建.  商业研究. 2008(04)

硕士论文
[1]厦门ZY酒店体验营销研究[D]. 石御.厦门大学 2014
[2]体验经济下员工满意度对酒店个性化服务的影响[D]. 付雯静.云南财经大学 2013



本文编号：3695363