酒店安全事件认知及其演变分析——基于五星级酒店卫生安全事件

发布时间：2024-05-28 02:38

　　酒店安全事件发生后,分析公众对酒店安全事件的认知及其演变有利于进一步提升酒店安全管理。因此,文章以2018年11月14日发生的"五星级酒店卫生安全事件"为例,以"酒店""卫生"为关键词在网络上收集2018年11月14日到2018年11月20日的网络文本为数据来源,探析公众对酒店安全事件的认知及演变,结果表明有三点:公众对酒店安全事件认知具有多层性;公众对酒店安全事件认知内容具有涟漪效应;公众对酒店安全事件认知立场具有演变性。

【文章页数】：14 页

【部分图文】：

图1“五星级酒店卫生安全事件”网络关注趋势图

(二)研究方法本研究采用内容分析法开展研究。本研究运用网络爬虫技术以“酒店”“卫生”为关键词进行文本收集，人工剔除与事件无关的文本后共收集9113843个字，按照事件发展的三个时间段(11月14日～11月15日、11月16日～11月18日和11月19日～11月20日)将所收集的文....

图2事件握发期语义网络图

第5期王璐，郑向敏，李勇泉:酒店安全事件认知及其演变分析76

图3事件发酵期语义网络图

第5期王璐，郑向敏，李勇泉:酒店安全事件认知及其演变分析76

图4事件处理期语义网络图

第5期王璐，郑向敏，李勇泉:酒店安全事件认知及其演变分析76

本文编号：3983375