基于人岗匹配的酒店前台PSB工作绩效提升研究

发布时间：2024-12-01 05:54

　　 众所周知,酒店旅客信息安全对于酒店的声望和自身发展起着至关重要的作用,其中酒店前台PSB这份工作便是保证旅客信息安全的坚实基础。酒店前台PSB工作依托着"PSB户口录入系统"与公安机关联系紧密,其主要工作是将每一位住店客人的身份信息准确上传到当地的公安系统作为备案。通过调研、分析最终得出了酒店前台PSB这一项工作人岗较为匹配,工作绩效较高的结论。经过实地走访酒店和自身在实习过程中的心得收获,笔者提出了提高酒店前台PSB工作绩效的5点建议,希望引起各酒店和相关单位的重视,为营造更加安全、便捷的酒店环境努力。

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【部分图文】：

图1 人-岗匹配的因素识别模型(资料来源:高頔,韩云阳《人岗匹配的数据分析》)

通过观察图1可得:在人岗匹配研究中,影响个人的四种因素是动机、态度、价值、特质;影响工作岗位的四种因素是工作挑战性、工作重要性、工作自主性、工作反馈性。为了使评估结果更为精确,高頔,韩云阳在每种因素上又加设了两个维度,所以在分析时,有影响个人与岗位的八种因素同时也包含十六个维度。....

图2 人-岗匹配的因素识别模型(据高頔,韩云阳《人岗匹配的数据分析》制作)

在酒店前台PSB员工人岗匹配假设中,笔者将引用高頔,韩云阳的人-岗匹配的因素识别模型。因调研目的和结果的需要在进行酒店前台PSB人岗匹配假设前又对该模型进行了少许改动。如图2所示,将图一工作反馈度部分更改为包含薪资福利和职位升迁两个维度的工作反馈性。所以,我们对酒店前台PSB人岗....

本文编号：4013641