酒店管理集团微博外部运营管理研究——基于企业微博信息的统计分析

发布时间：2017-06-14 02:00

  本文关键词：酒店管理集团微博外部运营管理研究——基于企业微博信息的统计分析，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本文以酒店管理集团为研究对象,依托传播学"使用与满意"理论,以传播者、媒介和接收者为主要传播因素,以五大酒店管理集团企业微博为案例进行分析,构建了酒店企业微博运营管理组织架构,并通过企业微博信息发布、接收者反馈以及互动环节等数据分析,完成酒店企业微博外部运营管理的初步研究。研究发现,酒店企业微博发展阶段不同,其信息发布以及互动等环节表现出不同的特点,可分为稳固型、波动型和成长型3种类型;酒店企业微博信息发布环节没有形成稳定的信息设计和发布机制,很多情况下是以事件或活动为依托而进行微博发布;酒店企业微博中传播者与接收者的互动率较低。
【作者单位】： 上海商学院旅游与食品学院;上海商学院信息与计算机学院;
【关键词】： 企业微博 酒店管理集团 运营管理
【基金】：上海地方本科院校“十二五”内涵建设项目“商业休闲特色的酒店管理专业建设”(085-X12543) 上海高校青年教师培养资助计划(SXY12003) 上海高校“工商管理”重点学科建设项目(NH1-2-1-2)
【分类号】：G206;F719
【正文快照】： 引言微博营销是当前一种新型的网络营销方式。企业微博是企业基于微博平台延伸商业化的网络工具,是一个基于客户关系的信息分享、传播以及获取的平台(Zhang J,et al.,2010)。相对个人用户微博而言,企业微博主题较明确,信息量相对较大,信息流中的社会传播功能更为显著(Sch錸ndi

【参考文献】

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1 付W，

本文编号：448136