禹龙国际酒店体验营销策略研究

发布时间：2017-06-30 16:11

  本文关键词：禹龙国际酒店体验营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着生活生平的提高,人们的消费观念已经发生了很大的改变,由重视产品的功能和利益,转变为追求在消费过程中的体验感受。在体验经济下,企业和消费者之间已经不仅仅是简单的买卖关系,还有深层次的沟通和互动,企业通过一系列消费体验的场景的设置来实现顾客的体验价值进而实现顾客的忠诚,可以增强企业的竞争优势。酒店给顾客提供的是面对面的服务,每一个服务的环节都能影响客人的情绪和心情。而体验营销注重分析顾客的需求,给顾客的消费体验超出客人的预期,能让客人感到愉悦。本文以禹龙国际酒店为研究对象,在西安酒店市场竞争激烈,产品同质化严重的情况下,对禹龙国际酒店实施体验营销的研究不仅可以提高酒店的竞争能力,避免激烈的价格战,提升酒店的竞争实力,也为西安的酒店未来的发展找到一条差异化的经营之路,对同行是一种很好的借鉴。本文由五部分构成,第1部分绪论,介绍了论文的研究背景及目的,论文的研究方法。以及相关文献的研究综述。第二部分禹龙国际酒店的现状分析,对禹龙国际酒店的实际情况进行了详细的分析。第三部分禹龙国际酒店实施体验营销的可行性分析,分析禹龙国际酒店机会面临的机会、威胁,自身的优势和劣势,找到实施体验营销的可行性。第四部分禹龙国际酒店体验营销策略设计,在前面分析及禹龙国际酒店的环境、营销中存在的问题的基础上,针对禹龙国际酒店的具体情况进行具体的营销策略的设计。第五部分禹龙国际酒店体验营销的实施和保障。指出禹龙国际酒店体验营销的实施措施以及组织和理念的保障。最后对全文进行总结。
【关键词】：体验 体验营销 酒店营销
【学位授予单位】：西安工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F719.2;F274
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 绪论8-18
• 1.1 研究背景及目的8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究目的9
• 1.1.3 本文的研究框架9
• 1.1.4 研究方法9-10
• 1.1.5 可能的创新之处10
• 1.2 国内外相关文献综述10-18
• 1.2.1 体验的相关综述10-12
• 1.2.2 体验经济的相关综述12-14
• 1.2.3 体验营销的相关综述14-18
• 2 禹龙国际酒店营销状况分析18-28
• 2.1 禹龙国际酒店的简介18-19
• 2.2 禹龙国际酒店的经营概况19-21
• 2.3 禹龙国际酒店的营销现状分析21-22
• 2.3.1 目标市场21
• 2.3.2 营销组合21-22
• 2.3.3 竞争态势22
• 2.4 营销环境分析22-28
• 2.4.1. 行业环境分析22-25
• 2.4.2 市场竞争环境分析25-28
• 3 禹龙国际酒店实施体验营销的可行性分析28-37
• 3.1 禹龙国际酒店营销中存在的问题及原因分析28-31
• 3.1.1 禹龙国际酒店营销中存在的问题28-30
• 3.1.2 问题成因的分析30-31
• 3.2 禹龙国际酒店体验营销实施可行性——基于SWOT分析31-37
• 3.2.1 机会分析31-33
• 3.2.2 威胁分析33
• 3.2.3 优势分析33-34
• 3.2.4 劣势分析34-35
• 3.2.5 环境分析结论：SWOT矩阵及基本战略35-37
• 4 禹龙国际酒店体验营销的策略及实施保障37-49
• 4.1 禹龙国际酒店的目标顾客37
• 4.2 禹龙国际酒店实施体验营销的必要性37-38
• 4.3 禹龙国际酒店体验营销策略的设计原则38-39
• 4.4 禹龙国际酒店的体验营销策略39-47
• 4.4.1 产品体验策略39-41
• 4.4.2 价格体验策略41
• 4.4.3 促销体验策略41-43
• 4.4.4 情感营销策略43-44
• 4.4.5 思考营销策略44-45
• 4.4.6 行动营销策略45-46
• 4.4.7 关联营销策略46-47
• 4.5 禹龙国际酒店实施体验营销的保障47-49
• 4.5.1 理念保障47
• 4.5.2 组织保障47-49
• 5 结论49-50
• 5.1 论文的研究结论49
• 5.2 论文的不足之处49-50
• 参考文献50-52
• 附录52-55
• 致谢55-57

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本文编号：502554