酒店B类员工激励管理探讨

发布时间：2017-08-19 17:39

  本文关键词：酒店B类员工激励管理探讨

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【摘要】：酒店作为劳动密集型的服务产业,以基层员工为代表的B类员工积极性和创造性的发挥,决定了酒店的服务质量和顾客满意度,并最终决定酒店的品牌和整体竞争力的提升。建立富有激励导向的薪酬体系满足了酒店绝大多数非管理岗位B类员工的需求,充分保证员工在薪酬上获得经济上和心理上的满足,提高其敬业度;创建和培育具有创造力和生产力的酒店服务文化,提高了B类员工的工作效率和归宿感,最终通过整体服务质量的提升保证了酒店的长期可持续发展。
【作者单位】： 泰山学院旅游与资源环境学院;
【关键词】： 酒店业 B类员工 激励管理
【基金】：泰山学院科研项目《信息不对称下旅游企业人力资源管理与激励机制研究》(Y06-1-01)成果之一
【分类号】：F719.2;F272.92
【正文快照】： GE前任首席执行官杰克·韦尔奇将员工分为A、B、C三类。A类员工占企业的20%左右,很多公司称之为“优秀员工”或“核心员工”,他们拥有专业技术、掌握核心业务、控制关键资源、对企业的效益会产生深远的影响。C类员工也占10%左右,不过位于A类员工的另一端,他们往往不能胜任自

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本文编号：702073