基于自组织神经网络数据挖掘的酒店CRM研究

发布时间：2017-08-28 15:21

  本文关键词：基于自组织神经网络数据挖掘的酒店CRM研究

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【摘要】：伴随着经济的快速发展,我国酒店业取得了长足进步。但面对激烈竞争如何脱颖而出,则成为酒店业的一项重要课题。本文针对酒店客户关系管理系统进行深入研究,应用基于自组织神经网络数据挖掘技术,从大量的潜在客户中挖掘有用信息,供酒店管理人员决策,为酒店进一步提高竞争力提供了一条重要途径。
【作者单位】： 秦皇岛电视广播大学;河北外国语职业学院;
【关键词】： 酒店 客户关系管理 自组织神经网络 数据挖掘
【分类号】：F719.2
【正文快照】： 1客户关系管理概述随着经济的快速腾飞,可持续发展成为经济领域的一项重要课题,传统的物质资源已不再是酒店竞争优势的核心,取而代之的是市场资源即客户,它对酒店发展具有非常重要的意义。客户资源对酒店的价值除了市场价值即客户购买产品和服务,使酒店的价值得以实现外,还体

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本文编号：748337