长沙市经济型酒店员工社会支持网络对离职意愿的影响研究

发布时间：2017-09-15 01:16

  本文关键词：长沙市经济型酒店员工社会支持网络对离职意愿的影响研究

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【摘要】：随着我国经济保持又快又稳的发展,旅游业也获得了快速的成长,近年来自助游开始出现井喷的发展势态,加上商业的繁荣带来了商务旅游活动的增加,我国的经济型酒店行业发展迅速,特别是一些连锁经济型酒店品牌在全国遍地开花,行业的迅速发展势必对人才的需求急剧增加,拥有一支人员配置合理、素质能力高、稳定性强的员工队伍对于经济型酒店的可持续发展有着十分重大的意义。但是经济型酒店行业却面临着员工流失严重、离职意愿强烈的问题,因此如何降低员工的离职意愿成为了经济型酒店亟待解决的问题。以往对于员工离职意愿的研究非常多,但是从社会支持网络这一角度出发的研究几乎是空白,本研究以长沙市经济型酒店员工为研究对象,探索社会支持网络对离职意愿的影响,从社会支持网络出发提出降低员工离职意愿的对策。在梳理相关文献和借鉴前人的研究成果的基础上形成了本文的研究思路,建立了研究模型,提出五个研究假设,使用自行设计量表与借鉴国内学者的相关量表相结合的形式设计了本文的调查问卷,通过实地发放纸质问卷与网上发放电子问卷的形式获得了第一手数据,利用SPSS19.0数据分析软件对数据进行分析,验证了研究假设,得到了本研究的主要研究结论,最后针对性地提出了降低经济型酒店员工离职意愿的对策建议。在研究过程中得到以下研究结果:经济型酒店员工的人口统计学因素对社会支持网络有一定影响;经济型酒店员工的人口统计学因素对离职意愿有一定影响;经济型酒店员工的社会支持网络与其四个子变量呈显著正相关,但密切程度不一致;经济型酒店员工整体社会支持网络及其四个子变量与离职意愿显著负相关,但密切程度不一致;经济型酒店员工社会支持网络及其四个子变量对离职意愿具有一定的预测作用。根据经济型酒店员工社会支持网络现状、员工离职意愿现状及实证研究结果,从巩固经济型酒店员工社会支持网络出发,提出以下降低员工离职意愿的对策:重视员工的差异,培养员工运用社会支持网络的能力;针对员工离职意愿的差异,实施个性化的员工管理;定期测量员工的社会支持网络状况,关注员工的真实需求;增强组织人际互动氛围,强化员工的人际关系网络;关注经济与情感因素,帮助员工解决实际困难。
【关键词】：长沙市 经济型酒店 酒店员工 社会支持网络 离职意愿
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F719.2;F272.92
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 绪论10-23
• 1.1 研究背景10-12
• 1.1.1 经济型酒店业发展蓬勃10-11
• 1.1.2 酒店业人力资源需求大，但流动性和离职率高11-12
• 1.1.3 社会支持网络理论的兴起，为人力资源管理提供新方向12
• 1.2 研究意义12-13
• 1.2.1 理论意义12-13
• 1.2.2 现实意义13
• 1.3 国内外研究综述13-20
• 1.3.1 社会支持网络文献综述13-16
• 1.3.2 离职意愿文献综述16-18
• 1.3.3 离职模型文献综述18-19
• 1.3.4 社会支持网络与离职意愿关系的文献综述19
• 1.3.5 研究述评19-20
• 1.4 研究内容和研究思路20-22
• 1.4.1 研究内容20-21
• 1.4.2 研究思路21-22
• 1.5 研究方法及创新之处22-23
• 1.5.1 研究方法22
• 1.5.2 创新之处22-23
• 第2章 基本概念和理论基础23-27
• 2.1 基本概念界定23-24
• 2.1.1 经济型酒店23
• 2.1.2 酒店员工23
• 2.1.3 社会支持网络23-24
• 2.1.4 离职意愿24
• 2.2 社会支持网络的理论基础24-27
• 2.2.1 社会支持网络理论24-25
• 2.2.2 社会交换理论25-26
• 2.2.3 林南的社会资源理论26-27
• 第3章 长沙市经济型酒店员工社会支持网络与离职意愿现状27-32
• 3.1 长沙市经济型酒店基本情况27-28
• 3.2 长沙市经济型酒店员工社会支持网络现状28-30
• 3.2.1 员工对社会支持网络认识不足28-29
• 3.2.2 员工社会支持网络来源不够丰富29
• 3.2.3 员工社会支持网络强度低29-30
• 3.3 长沙市经济型酒店员工的离职意愿现状30-32
• 3.3.1 经济型酒店员工流动性大，有离职意愿的比率较高30
• 3.3.2 年轻员工和学历高的员工离职意愿较为强烈30-31
• 3.3.3 一线员工较管理岗位员工的离职意愿更强烈31-32
• 第4章 研究设计32-36
• 4.1 研究框架32
• 4.2 研究假设32-33
• 4.3 问卷调查33-36
• 4.3.1 调查对象33
• 4.3.2 调查方法33
• 4.3.3 变量的选择33-34
• 4.3.4 问卷设计34-36
• 第5章 实证分析36-50
• 5.1 描述性统计分析36-37
• 5.2 问卷的效度与信度分析37-41
• 5.2.1 社会支持网络量表效度与信度分析38-40
• 5.2.2 员工离职意愿量表效度与信度分析40-41
• 5.3 基于人口统计学因素的差异性分析41-46
• 5.3.1 性别差异分析41-42
• 5.3.2 年龄差异分析42-43
• 5.3.3 婚姻状况差异分析43
• 5.3.4 学历差异分析43-44
• 5.3.5 酒店工作年限差异分析44-45
• 5.3.6 岗位级别差异分析45-46
• 5.4 相关分析46-47
• 5.4.1 社会支持网络与其四个子变量的相关分析46-47
• 5.4.2 社会支持网络与离职意愿的相关分析47
• 5.5 回归分析47-49
• 5.6 研究假设结果验证49-50
• 第6章 研究结论及对策50-56
• 6.1 研究结论50
• 6.2 降低经济型酒店员工离职意愿的对策50-54
• 6.2.1 重视员工的差异，培养员工运用社会支持网络的能力51
• 6.2.2 针对员工离职意愿的差异，实施个性化的员工管理51-52
• 6.2.3 定期测量员工的社会支持网络状况，关注员工的真实需求52-53
• 6.2.4 增强组织人际互动氛围，强化员工的人际关系网络53
• 6.2.5 关注经济与情感因素，，帮助员工解决实际困难53-54
• 6.3 研究局限54-55
• 6.4 研究展望55-56
• 参考文献56-61
• 致谢61-62
• 附录A:访谈提纲62-63
• 附录B:调查问卷63-65
• 攻读硕士学位期间的主要研究成果65

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本文编号：853445