战略绩效考核工具

  本文关键词：战略绩效考核工具——平衡计分卡(BSC)，，由笔耕文化传播整理发布。

文章编号:1001-148X(2005)09-0141-03

战略绩效考核工具———平衡

计分卡(BSC)

谢艳红,徐玖平

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(11四川大学管理学研究所,四川成都　610065;21四川大学工商管理学院,四川成都　610065)

摘要:平衡计分卡是个战略执行框架,卡需要强有力的领导和高层管理人员团队的承诺,行他们要求员工参与的行动。,方法,以其设计企业的绩效考核体系,关键词:平衡计分卡;战略;中图分类号:F22419:PerformanceEvaluation:BalancedScorecard

XIEYan2hong,XUJiu2ping

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(ofManagement&Science,SichuanUniversity,Chengdu610065,China)

Abstract:Asaframeworkofstrategicimplementation,BalancedScorecard(BSC)cansolvethecontradictionofseparationbetweenperformanceevaluationsystemandstrategies1TocarryoutBSCsuccessfullyneedspowerfulleadersandthecommit2mentsofhigh-levelmanagers1Employeesputmuchattentiontowhethermanagersfullytrustanddowhatemployeesarerequiredto1ThispapercombinesBalancedScorecardandcapacitiesdevelopmentwiththefloatingsalary-and-rewards,de2velopsBalancedScorecardandmakesitperfect1ThemethodofBalancedScorecardtodesigntheperformanceevaluationsystemofanenterprisewillbeabletorealizethestrategicimplementationofenterpriseaims1Keywords:balancedscorecard;strategy;performanceevaluation

　　平衡计分卡———被《哈佛商业评论》评为70多年来最具影响力的管理工具,在组织理念和实施的鸿沟之间搭起一座桥梁,有效地将制定的战略转化为商业结果。根据美国GartnerGroup的调查,《财富》排名最前的1000家公司中55%以上已经实施了平衡计分卡,亚洲地区300多家公司从使用平衡计分卡中获得收获。然而,据《财富》(Fortune,December1997)杂志统计分析,只有不足10%的企业战略得到了很好的执行。许多企业明知自己拥有高明的战略和优秀的人才,但其业绩却不能达到企业高层或股东所期望的目标;或者,企业虽然拥有“完善的”绩效考核体系,但从实际效果来看,这些体系往往被员工视为“惩罚依据数据库”,而不是促使员工朝着企业战略目标努力的指南针。更有甚者,如果按照这些绩效考核体系为企业的经理们和员工打分,大多数人都会及格,但企业最终的经营业绩却很一般,甚至达不到分数线。造成这些令人失望现象的原因非常明显。或是领导团体内部职责不明,或是业务单元和企业总部之间权力平衡发生了出乎意料的变化。但归根结底,重要的是这些企业的绩效考核体系与战略脱节。这种脱节会产生两种直接的后果:横向失衡(职能部门的目标相互矛盾)以及纵向不一致(部门和个人的目标与公司目标不在同一条直线上)。虽然横向失衡和纵向不一致的病症不一样,但是它们共同的考核目标与战略脱节这个病根,都可以用罗伯特 卡普兰(RobertS1Kaplan)和戴维 诺顿(DavidP1Norton)在1992

年提出的平衡计分卡(BalancedScorecard,简称BSC)思想来医治。

一、平衡计分卡(BalancedScorecard)概述1996年,罗伯特 卡普兰(RobertS1Kaplan)和戴维 诺顿(DavidP1Norton)在《哈佛商业评论》第1Π2月号发表的《平衡计分卡———业绩衡量与驱动的新方法》一文中提出了平衡计分卡模型(如图1所示)。同年,他们出版了《平衡计分卡:将战略转化为行

　收稿日期:2004-01-06

作者简介:谢艳红(1979-),女,硕士,现任职于四川大学管理学研究所。研究方向:技术经济及管理。

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