【摘要】：目的:调查临床护士挑战性-阻碍性工作压力源、情绪智力及工作绩效的现状及其影响因素,分析各变量之间的相互关系;验证临床护士挑战性-阻碍性工作压力源对工作绩效的影响,进一步探讨情绪智力在挑战性-阻碍性压力源与工作绩效关系间的调节作用。为护理管理者科学、有针对性的分析、管理护士工作压力源,为提高护士对良性压力源的感知与评价制定干预措施提供理论支持,从而提高工作绩效。方法:采用一般人口学资料调查表、挑战性-阻碍性压力源量表、情绪智力量表、工作绩效量表。于2016年7—9月,通过方便抽样方法,对泰安、莱芜、济南4所三级医院的243名临床护士进行问卷调查。问卷回收整理后,使用SPSS21.0统计分析软件进行数据录入和分析。具体分析方法包括:一般资料的描述性统计、独立样本T检验、单因素方差分析、Pearson相关分析、逐步多元线性回归分析及阶层多元回归分析等。结果:1.护士挑战性压力源得分为(21.72±3.74)分,总均分为(3.62±0.62)分,不同年龄、护龄、婚姻、职务、学历及收入的护士,挑战性压力源得分具有统计学意义(P0.01);不同职称、加班数的护士,挑战性压力源得分具有统计学意义(P0.05)。阻碍性压力源得分为(14.12±3.49)分,总均分为(2.82±0.70)分,不同年龄、护龄、婚姻状况的护士,阻碍性压力源得分具有统计学意义(P0.01);不同职务、职称的护士,阻碍性压力源得分具有统计学意义(P0.05)。2.护士情绪智力总分为(57.68±7.82)分,总均分为(3.61±0.49)分,4个维度的得分由高到低分别为自我情绪评估(15.28±2.04)分、情绪利用(14.56±2.61)分、他人情绪评估(13.98±2.64)分、情绪管理(13.86±3.02)分。不同职务、学历、夜班数、加班数的护士,情绪智力得分具有统计学意义(P0.05)。不同职务、年龄及加班数护士在他人情绪评估维度得分具有统计学意义(P0.05)。不同学历、加班数的护士在情绪管理、情绪利用维度得分具有统计学意义(P0.05)。3.护士工作绩效总分为(72.88±7.65)分,总均分为(3.84±0.40)分,不同职务、加班数、年龄、护龄、学历及夜班数护士,工作绩效总分具有统计学意义(P0.05)。其中,关联绩效得分为(59.00±6.25)分;任务绩效得分为(13.88±2.27)分。不同婚姻、职务、加班数、年龄、护龄、学历及收入的护士,在任务绩效维度得分具有统计学意义(P0.05);不同职务、职称及夜班数、护龄、学历的护士关联绩效得分有统计学意义(P0.05)。4.护士挑战性压力源与工作绩效呈显著正相关(r=0.325,P0.01),阻碍性压力源与任务绩效维度及工作绩效总体呈负相关(r=-0.206,P0.01,r=-0.153,P0.05),护士挑战性压力源与情绪智力呈显著正相关(r=0.179,P0.01)。阻碍性压力源与情绪利用维度呈负相关(r=-0.126,P0.05)。护士情绪智力与工作绩效呈显著正相关(r=0.612,P0.01)。5.挑战性压力源对工作绩效正向影响,其中,高情绪智力组,图表直线比低情绪智力组更陡峭,说明情绪智力具有正向调节效应;阻碍性压力源对工作绩效负向影响,高情绪智力组图表直线比低情绪智力组更平缓,情绪智力可以抵消一部分负向影响,也起到了正向调节作用。结论:1.护士工作压力源分为挑战性压力源与阻碍性压力源。2.护士情绪智力处于中等水平,不同人口学因素对情绪智力有差异性影响。3.护士工作绩效水平良好,任务绩效得分低,不同人口学因素对护士工作绩效有差异性影响。4.护士挑战性工作压力源与护士工作绩效之间呈正相关,阻碍性工作压力源与护士工作绩效呈负相关;挑战性工作压力源、阻碍性工作压力源、自我情绪评估、他人情绪评估、情绪管理与情绪利用是工作绩效的重要预测因子。挑战性工作压力源及情绪智力水平越高,护士绩效水平会越高,阻碍性工作压力源水平越高,护士绩效水平越低。5.情绪智力可以强化挑战性工作压力源对工作绩效的正向影响,也可以减弱阻碍性工作压力源对工作绩效的负向影响。
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【学位授予单位】：山东中医药大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：R47
【参考文献】
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