A公立医院医护人员绩效考核方案优化研究

发布时间：2019-11-01 16:47

【摘要】：我国于2009年开始新一轮医改,随着医改的不断深入,公立医院面临的环境发生重大变化。一方面,公立医院必须在保障其公益性的前提下,为患者提供优质医疗服务,另一方面,又必须要面对市场竞争中,私立医院的竞争行为所带来的的巨大冲击。为了提高医院管理水平,提升核心竞争力,目前国内许多公立医院已在绩效考核方面迈出了探索的步伐。本文基于新医改对公立医院开展绩效考核要求的背景,以绩效考核主要理论为指导,以A公立医院为研究对象。近年来伴随着该医院的快速发展,医疗服务量增长迅速,管理粗放,患者满意度不高,职工对绩效考核结果不满意的问题日益凸显。因此,本文对A医院现行医护人员绩效考核方案进行了优化研究。通过运用历史分析法、半结构性访谈法,分析出目前该医院的医护人员绩效考核方案存在的重视程度不足,对成本控制效果微弱,绩效考核结果未充分使用等问题。结合该医院战略目标,利用平衡计分卡和关键绩效指标理论,对其战略目标进行分解,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度,对该医院现行绩效考核方案进行了优化设计。并从组织、企业文化、制度、资金、信息五个方面提出了保障优化后绩效考核方案顺利实施的措施。希望通过优化设计,A医院对医护人员的绩效考核能够客观反映临床科室、员工个人的工作业绩,充分调动广大医护工作人员的积极性,提高患者满意度,在确保医院公益属性的同时,实现缓解医患矛盾,提升医院核心竞争力的目的。
【图文】：

架构图,架构,临床科室,行政后勤

各部门分工明确，职责清晰，各负其责，互相配合，共同完成医院运行、管理业务。逡逑根据多年运行状况来看，该医院机构设置基本合理，基本能够满足该医院日常管理需求。医逡逑院组织架构见图３－１。逡逑ｊｊｊｊＳ＾邋－｜＾＾｜逡逑ＪＭ逦＿逡逑图３－１邋Ａ医院组织架构图逡逑Ａ医院目前设置５９个科室，其中临床科室３７个（含手术科室１９个、非手术科室１８个），逡逑医技科室９个，行政后勤科室１３个。科室设置如表３－４所示。本文主要研究的部门是Ａ医逡逑院的临床科室。逡逑逦逦表３－１邋Ａ医院科室设置逦逦逡逑临床科室逡逑行政后勤逦逦邋医技科室逡逑手术科室逦非手术科室逡逑党委办公室逦神经外科逦神经内科逦医学实验中心逡逑办公室逦心脏外科逦心脏内科逦放射科逡逑医务处逦肝胆外科逦肾脏内科逦放疗科逡逑护理部逦胃肠外科逦呼吸内科逦病理科逡逑组织人事处逦脊柱骨科逦消化内科逦输血科逡逑财务处逦创伤骨科逦风湿科逦核医学科逡逑审计监察室逦骨三科逦内分泌科逦超声

医院人员,知识密集型,知识分子,岗位

术人员５３９人，占职工总数的１０％，分布在各医技科室，，从事检查、化验、放射、病理、化逡逑疗、核医学治疗等工作。行政后勤人员８９０人，占职工总人数的１６％。人员岗位分布情况见逡逑表３－５和图３－６。逡逑逦表３－２邋Ａ医院人员岗位分布表逦逡逑临床科室逦医技科室逦行政后勤逡逑人数逦４１８６逦５３９逦８９０逡逑占比逦７４％逦１０％逦１６％逡逑行政后勤人逦逡逑员，８９０，１６％邋４ｍｍ逡逑气蓄６９，邋■医生逡逑技师，５３９，逡逑１０％逦护士，２３１７，逡逑４１％逦■技师逡逑■诚后勤人员逡逑图３－２邋Ａ医院人员岗位分布图逡逑医疗机构是知识密集型组织，知识分子聚集，目前Ａ医院享受国务院特殊津贴１０人，逡逑享受自治区政府特殊津贴丨４人，自治区３１３工程人才２１人。逡逑Ａ医院有正高级职称职工４４４人（其中医护人员４２５人），占职工总人数的８％，副高逡逑级职称职工７１６人（其中医护人员６５８人），占职工总人数的１３％，中级职称职工９２０人逡逑（其中医护人员８０８人）
【学位授予单位】：宁夏大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：R197.32

【参考文献】