HS银行支行员工绩效考核体系优化研究

发布时间：2020-03-26 01:47

【摘要】：随着我国银行行业的改革不断深入,市场化程度的加快,银行金融牌照开始向民营企业开放,原有的金融牌照管制被打破,越来越多股份制银行、民营银行以及外资银行开始不断涌现,使得我国商业银行面临越来越激烈的市场竞争环境。如何在不断变化的金融市场环境中生存和发展,是摆在各个商业银行迫切需要解决的问题。各家商业银行要想获得生产和可持续发展,人力资源是它们不可或缺的核心竞争力,而绩效考核是银行人力资源管理工作中的重要内容,在国内得到了越来越多商业银行的重视。商业银行通过有效的绩效考核体系,可以充分发挥银行人力资源优势,为它们在激烈的市场环境中获得竞争优势提供保障。本文内容包括六章。第一章为绪论部分,首先说明了本研究的背景及意义,通过文献研究回顾了国内外学者对于商业银行绩效考核的研究现状。第二章为相关理论概述部分,主要阐述了绩效考核的相关概念和本文使用的两种绩效考核方法。第三章为HS银行A支行的绩效考核现状和问题分析,通过理清A支行目前绩效考核现状,分析其存在的问题,为接下来的HS银行A支行绩效考核体系的优化设计打下基础。第四章为HS银行A支行的绩效考核体系优化设计,主要内容包括HS银行A支行绩效考核体系优化的目标及原则、支行员工岗位分析、支行绩效考核指标的优化以及绩效考核体系优化的实施步骤流程。第五章是HS银行A支行施绩效考核优化的实施保障措施。第六章是论文的总结与展望部分。本论文以HS银行A支行员工绩效考核体系为研究对象,通过运用文献研究法、案例研究法以及实地调查等研究方法,对HS银行A支行员工绩效考核体系的现状及存在的问题进行研究,研究目的是针对A支行绩效考核存在的问题提出优化改进方案,运用平衡记分卡和关键绩效法设计出一个更加科学合理、具有激励效果的员工绩效考核体系,从而提高A支行员工的工作积极性和主观能动性,提高他们对客户的服务意识和服务水平,为A支行的业务开拓和持续发展奠定基础。
【图文】：

维度,平衡记分卡,成长维度,指标

图２－１平衡记分卡基本框架图逡逑在平衡记分卡四个维度中，，财务维度和客户维度的考核指标基本上属于滞后逡逑性指标，而内部流程维度与员工学习与成长维度则属于超前性指标，并且四个维逡逑度指标之间是相互联系、彼此影响的关系。学习与成长维度是企业战略目标实现逡逑

组织结构图,支行,银行,组织结构图

二、ＨＳ银行Ａ支行员工绩效考核现状逡逑银行的绩效考核是绩效管理的核心环节，通常ＨＳ银行分行对下辖支行的绩逡逑效考核分为对单位的考核和员工个人考核，本论文只研宄ＨＳ银行对支行员工的逡逑考核部分，目前Ａ支行现有的绩效考核内容主要包括绩效考核对象、绩效指标、逡逑绩效考核方法等。逡逑（一）绩效考核对象逡逑明确考核对象是建立ＨＳ银行Ａ支行员工绩效考核体系的第一步，ＨＳ银行Ａ逡逑支行的员工是绩效考核的对象。目前Ａ支行设置有零售银行部、公司银行部、营逡逑业部三个部门，员工主要包括Ａ支行行长、副行长、各个部门主管和部门普通员逡逑工。对于Ａ支行的行长、副行长等管理层，一般是由上级分行的人力资源部进行逡逑考核，而Ａ支行内部的客户经理、柜员等普通员工则是各部门主管协助Ａ支行的逡逑行长负责绩效考核。逡逑
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F832.33

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