社区工作者绩效评价研究

发布时间：2020-08-20 20:22

【摘要】：随着物质生活水平的逐渐提高,人们越来越多的关注现有社会服务的服务质量与服务水平。社区是和人们的生活联系最为密切的组织,人们对于生活质量方面的要求,首先反映在对社区服务的要求上。而社区工作人员,作为社区服务的直接提供者,对社区服务提供的质量有着决定性影响。选取了社区工作者绩效评价体系这一角度,通过评价体系的构建,期望能够指引我国社区工作者的工作方向与内容,提升社区服务质量。理论方面,研究学者对于社区工作者绩效方面的研究多倾向于对绩效主体、绩效方法等方面提出问题,但较少提出具体可行的办法;实践方面,我国社区工作者属于财政开支,没有形成完整的绩效体系,当前的考核制度多数是形式上的,其实际意义较小。研究的目的在于通过构建社区工作者的绩效评价指标体系,从不同视角对社区工作的关键因素进行考核,明确社区工作者的不足,为下一阶段工作的开展提供方向与依据,从绩效的角度提出社区工作者在工作中所需要具备的综合素质,通过绩效实施过程的循环,来促进社区服务水平的提升。通过运用关键绩效指标评价法以及德尔菲法确定德、能、勤、绩、廉五个一级指标以及二十项二级指标,结合360度评价法以及德尔菲法,对绩效考核者的角度和不同角度所占的权重作出统计分析,然后对绩效指标体系运用过程中的注意事项作出进一步说明。最后,以唐山市X社区为例,对该社区社区工作者的绩效做出评价,并对结果进行简要分析。
【学位授予单位】：华北理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：D669.3
【图文】：

对于社区工作者的考核以及准入资质在该书中给予了明确表述。1.4 研究方法与技术路线图1.4.1 研究方法1）文献研究法文献研究法也称历史文献法，就是搜集和分析研究各种现存的有关文献资料，从中选取信息，以达到某种调查研究目的的方法。本文主要通过图书馆以及权威电子数据库，搜寻与题目相关文献资料，对国内外有关社区工作者绩效评价研究现状进行梳理，总结前人研究的成绩与存在的不足。通过文献研究法的运用更好的为社区工作者绩效体系提供理论基础。2）问卷调查法问卷调查法主要是指通过书面的形式搜集、汇总被调查对象的回馈，以便于后续的统计分析工作的开展。本文主要是在实地调研时，把对社区工作者的评分表发放到抽样对象手中，让抽样对象对工作者进行评价打分，最后收集评分表，并进行数据分析。

绩效评价体系Fig.2Thesystemofperformanceevaluation

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