物流服务创新、服务质量对供应链合作绩效的影响研究

发布时间：2017-04-02 11:21

  本文关键词：物流服务创新、服务质量对供应链合作绩效的影响研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：物流是服务业经济的动脉系统和重要串联者,物流行业的发展水平在很大程度上代表了一国服务业发展水平和现代化程度。随着国民经济的高速发展,我国的现代物流业发展也得到了长足进步,物流经济在国民经济体系特别是在服务业经济中的重要作用日益凸显。而随着我国经济增长方式的不断转型和升级,特别是在“互联网+”等宏观政策进一步落实和电子商务继续深化发展的背景下,物流将承担更重的经济发展使命。进入21世纪,我国的物流产业出现了爆发式的增长,带来巨大经济产值的同时,系列问题也相继产生,这也直接导致了物流企业绩效以及与供应链合作伙伴间的合作效果不佳。在经济下行压力严重,服务业转型升级需求迫切的现实要求下,物流行业打破传统的粗放经营模式,创新升级服务增长方式已然迫在眉睫。而在当前,“大众创业,万众创新”已成为国家经济社会发展的重要战略选择,增强企业的自主创新能力,以此提升企业核心竞争力已成为我国物流企业突破发展瓶颈的必选和优选之道。现有研究结果表明,传统物流企业在运营模式等方面进行创新升级,将会对企业绩效的提升做出重大贡献。而从供应链协同视角出发,物流企业作为经济活动的串联者,特别是整个供应链系统的关键节点,其服务创新升级必将对整个供应链系统和服务业经济的复合效应产生重大影响。基于此,我们做出了进一步设想,物流服务创新和物流企业与供应链合作伙伴间的合作绩效是否有关,以及物流服务创新又是如何作用于供应链合作绩效。通过进一步细致思考和相关文献理论的大量搜集整理,本文构建了物流服务创新与物流服务质量以及供应链合作绩效三者间的关系研究模型,并在此基础上提出了一系列的研究假设。本研究以辽宁省内的典型物流企业为调查样本,深入进行实地调研访谈和调查问卷的发放回收工作,采用相关研究方法对所收集的数据进行深入分析,检验了物流服务创新对供应链合作绩效的影响作用,并验证了物流服务质量的中介作用。通过研究,本文得出相关结论如下：(1)物流服务创新对物流服务质量具有显著正向影响,且物流服务创新对物流服务质量的可靠性、响应性和经济性都具有显著正向影响。(2)物流服务创新对供应链合作绩效具有显著正向影响,即物流服务创新水平越高,物流企业与供应链合作伙伴间的合作绩效就越好。(3)物流服务质量对供应链合作绩效具有显著正向影响,且物流服务质量的可靠性和经济性均对供应链合作绩效具有显著正向影响。(4)物流服务质量对物流服务创新与供应链合作绩效具有中介作用,物流服务质量的可靠性和经济性对二者均有部分中介作用,且经济性维度的中介强度高于可靠性维度的中介强度。本文的两个主要创新点如下：(1)将物流服务创新作为研究出发点,以供应链合作绩效为落脚点,将服务创新引入供应链领域,研究其对供应链合作绩效的影响作用和途径,构建了两个领域之间的理论联系,同时丰富了服务创新和企业绩效的理论内容。(2)以往对于企业绩效的研究多是对其财务绩效、作业绩效以及运营绩效等可量化绩效指标的衡量与考核,而本文则从供应链协同视角出发,研究物流企业与供应链合作伙伴间的合作绩效,具体探究物流服务创新对供应链合作绩效的影响作用和途径。
【关键词】：物流企业 服务创新 服务质量 供应链合作绩效
【学位授予单位】：东北财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F259.2;F273.1;F274
【目录】：

• 摘要2-4
• ABSTRACT4-9
• 1 绪论9-16
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意义10-12
• 1.2.1 理论意义10-11
• 1.2.2 现实意义11-12
• 1.3 研究方法与框架12-16
• 1.3.1 研究方法12
• 1.3.2 研究框架12-15
• 1.3.3 研究的创新点15-16
• 2 文献综述16-26
• 2.1 关于供应链合作绩效的研究16-18
• 2.1.1 供应链合作绩效的界定16
• 2.1.2 供应链合作绩效的相关研究回顾16-18
• 2.2 物流服务创新的相关研究18-21
• 2.3 物流服务质量的相关研究21-26
• 2.3.1 物流服务质量的界定21-23
• 2.3.2 物流服务质量的维度23-26
• 3 研究模型与研究假设26-29
• 3.1 研究模型26
• 3.2 研究假设26-29
• 3.2.1 物流服务创新对物流服务质量的影响作用26-27
• 3.2.2 物流服务创新对供应链合作绩效的影响作用27
• 3.2.3 物流服务质量对供应链合作绩效的影响作用27-28
• 3.2.4 物流服务质量的中介作用28-29
• 4 研究设计与方法29-33
• 4.1 变量的测量29-31
• 4.1.1 物流服务创新的测量29
• 4.1.2 物流服务质量的测量29-30
• 4.1.3 供应链合作绩效的测量30-31
• 4.2 调查样本的确定31-32
• 4.3 问卷设计及确认32-33
• 5. 数据分析及假设检验33-48
• 5.1 同源偏差检验33
• 5.2 描述性统计分析33-36
• 5.3 信度分析36-37
• 5.4 效度分析37-41
• 5.4.1 物流服务创新效度检验38-39
• 5.4.2 物流服务质量效度检验39-40
• 5.4.3 供应链合作绩效效度检验40-41
• 5.5 变量关系分析41-48
• 5.5.1 多重共线性检验41-42
• 5.5.2 变量间关系分析42-48
• 6 研究结论与建议48-55
• 6.1 研究结论与讨论48-51
• 6.2 启示与建议51-52
• 6.3 研究局限与未来研究方向52-55
• 6.3.1 研究局限性52-53
• 6.3.2 未来研究方向53-55
• 附录55-59
• 参考文献59-65
• 后记65-66

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 乔芳,王耀球;寻找供应链合作关系的良方[J];中国储运;2004年02期

2 常广庶;供应链合作关系的双赢机制[J];兵工自动化;2004年05期

3 齐源;张琼;;基于不同信息模式的供应链合作企业利益均衡探讨[J];情报杂志;2006年03期

4 张光明;王亚萍;王会;谢平顺;;造船供应链合作进度协同[J];江苏科技大学学报(社会科学版);2006年02期

5 刘朝刚;马士华;;紧密型供应链合作关系的一种利益分配方法[J];广东科技;2006年10期

6 陈云萍;;刍议我国企业的供应链合作关系[J];商业研究;2007年01期

7 刘朝刚;马士华;;供应链合作的稳定性分析[J];科技管理研究;2007年02期

8 陈长彬;陈功玉;;供应链合作关系发展探析[J];物流技术;2007年02期

9 张虹飞;;共赢才是供应链合作的基础[J];市场周刊(新物流);2008年11期

10 赵阳;;供应链合作风险与防范[J];税务与经济;2008年02期

中国重要会议论文全文数据库 前4条

1 赵圣斌;石春生;;基于演化博弈的供应链合作关系疲劳机理研究[A];第十二届中国管理科学学术年会论文集[C];2010年

2 谭宏;;供应链合作关系形成的原因[A];2012管理创新、智能科技与经济发展研讨会论文集[C];2012年

3 赵圣斌;石春生;;军品供应链合作疲劳曲线模型研究[A];中国工程科技论坛第123场——2011国防科技工业科学发展论坛论文集[C];2011年

4 邓奕碧;;供应链合作关系及相应的企业竞争战略初探[A];中国铁道学会物资管理委员会物资管理与营销暨物资流通系统理论学组学术研讨会论文集[C];2006年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 记者 周呈思 实习生 蒋辉;在武汉建立两岸供应链合作基地[N];湖北日报;2013年

2 驻台记者 张维东;高孔廉：两岸共建供应链合作基地[N];福建日报;2013年

3 记者 龚仁智;五个供应链合作项目签约[N];中国交通报;2010年

4 汪沁;合作路更宽[N];国际经贸消息;2001年

5 本报记者 罗蓉婵 张若谷;GMS供应链合作期待平台[N];云南日报;2013年

6 本报记者 周冬梅;吸引高端品牌 百货店需品牌化[N];中国纺织报;2011年

7 本报记者 赵三明;首届中美汽车供应链合作与发展高峰论坛在沪举行[N];中国工业报;2007年

8 ;1号店携手招商路凯打造新型电商快消品供应链合作模式[N];现代物流报;2014年

9 本报记者 黄伯源 通讯员 莞揭通;莞揭“双到” 结出硕果[N];东莞日报;2014年

10 记者 王如晨;“环境先进企业”是企业发展蓝图[N];第一财经日报;2010年

中国博士学位论文全文数据库 前7条

1 付丽茹;供应链合作关系及其隐性影响因素研究[D];首都经济贸易大学;2008年

2 张光明;造船供应链合作关系的建立、运行和维护研究[D];南京航空航天大学;2006年

3 王桂花;基于企业社会责任的供应链合作关系与利益分配研究[D];南京航空航天大学;2014年

4 汪蓉;信息产品供应链合作关系协调问题研究[D];上海交通大学;2008年

5 王振锋;服务供应链合作关系与利益分配研究[D];重庆大学;2011年

6 苏勇;供应链合作伙伴关系管理及其与供应链绩效关系的研究[D];吉林大学;2009年

7 聂佳佳;基于微分对策的供应链合作广告策略[D];重庆大学;2009年

  本文关键词：物流服务创新、服务质量对供应链合作绩效的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：282416