A银行郑州分行员工绩效考核体系优化研究

发布时间：2020-09-22 16:09

　　在金融业经营监管愈发规范下,国内商业银行现有的绩效考核模式也受到一定的冲击和挑战。近年来,我国各大商业银行开始积极探索绩效考核制度的创新以应对金融市场发展的新情况。面对金融行业日益激烈的市场竞争,商业银行需要最大限度挖掘和发挥人力资源的潜力,才能更好的实现经营目标。本研究以A银行郑州分行为具体的案例,运用调查问卷、数据分析等方法,对其现行的绩效管理体系进行了系统的分析,在此基础上找到绩效管理实践中存在的问题和不足并有针对性的提出了优化建议。本文在结构上分为五个部分,第一部分为绪论,主要介绍研究背景以及研究意义并结合国内外研究状况确定本文的研究方法和思路。第二部分主要是梳理和阐述A银行郑州分行绩效考核内容、流程以及办法以了解A银行郑州分行绩效考核的基本情况。第三部分为主要是通过访问交谈和问卷调研来识别当前A银行郑州分行绩效考核体系存在的问题和不足。第四部分为A银行郑州分行绩效考核体系的优化方案,主要是针对A银行郑州分行当前绩效考核体系存在的问题和不足设计更加科学合理的绩效考评方案。第五部分为优化方案落地实施的保障措施。研究取得了一些成果:(1)识别出了A银行郑州分行当前的绩效考核体系中存在的绩效考核体系缺乏整体关联性、绩效管理指标体系更新不及时、片面强调经济指标、忽视内部管理指标和客户的反馈以及绩效考核结果落实不到位等问题。(2)在战略导向原则、公平透明原则、平衡性原则的指导下提出运用积分制与考核评分卡相结合的方法设计绩效考核体系的各项指标和指标权重、搭建分岗位绩效考核体系来对A银行郑州分行绩效考核体系进行优化,同时做好落实考核体系的组织保障工作、加强体系实施前对员工的动员和宣传、注重考核体系各阶段的有效沟通以及强化文化建设等在内的保障措施以保证A银行郑州分行绩效考核优化方案的落地实施。本文的研究成果不仅有利于A银行郑州分行提升绩效管理水平,也对其他股份制商业银行绩效管理体系的设计和优化具有一定的启示。
【学位单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F272.92;F832.33
【部分图文】：

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图 2-1 A 银行郑州分行的组织架构三 A 银行郑州分行人力资源情况截至 2018 年末，A 银行郑州分行上下共有银行职工 1725 人，其中，员工学历为硕士及以上的人数为 248 人，所占比重为 14.37%，本科学历人数为 1355

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图 3-2 A 银行郑州分行考核体系是否具有针对性图 3-3 显示 A 银行郑州分行员工对考核体系满意程度的结果，不出意外的符合图 3-2 显示结果。总体上 76.1%的员工对现行考核体系持满意态度，17.46%的员工对考核体系满意度感知不明显，最后有 8.67%员工不满意现行考核体系

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图 3-3 员工对 A 银行郑州分行考核体系的满意程度图 3-4 调查了 A 银行郑州分行员工对现行考核体系下薪酬水平的满意度，整体上 66.3%的员工认为薪酬制度匹配工作付出。但是相比图 3-3 对考核制度的满意度，员工对薪酬待遇满意度直接降低进 10 个百分点。从中我们可以思考：

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