基于平衡计分卡的J银行小企业信贷中心绩效评价研究

发布时间：2020-10-26 07:39

　　 随着我国经济水平的稳步增长和政策层面扶持力度的逐渐增加,许多小微企业迎来了不错的发展良机。然而小微企业自身经营风险大和融资手段单一造成的融资难问题依然存在,依旧是阻碍它们发展的重要因素。另外,随着商业银行之间的竞争日益激烈,许多银行想在传统业务之外寻求新的业务增长。一方有急切的融资需求,另一方有迫切的业务需求,一拍即合之下就衍生出了一个新的银行业务领域,小微金融领域。小微金融业务主要以小微信贷为主,就是商业银行直接针对小微企业和个体工商户发放信贷的行为。J银行是一家近年业务发展较快、资产质量优良的城市商业银行。J银行于近几年设立了专门的小企业信贷中心,只针对小微企业进行信贷等金融服务。独立运营的小企业信贷中心至今还依旧属于新兴部门,各方面制度还不够完善,中心和下属部门的绩效评价建设也还存在许多问题。本文意在基于平衡计分卡理论,针对J银行小企业信贷中心的绩效评价现状展开研究,挖掘出小企业信贷中心现存绩效评级体系的不足之处,并加以优化。论文先从研究背景和意义展开,强调了此次研究的急迫性;接着总结了一些本文研究所依托的理论体系和基础,主要针对平衡计分卡理论展开分析讨论;第三,对J银行小企业信贷中心和其下属部门与员工的绩效评价现状进行分析,找出其现行绩效评价体系所存在的问题与不足,总结解决之道;第四,列出了使用平衡计分卡进行设计优化绩效评价体系的框架和详细实施步骤;第五,以平衡计分卡为基础设计了一套适用于J银行小企业信贷中心的绩效评价体系,从设置战略目标出发,到对战略进行分解,再到探讨评价体系关键性指标与指标权重,并优化了考核结果相配套的激励机制;最后,对整合案例研究进行了总结和展望。本文的研究意义在于建立一套与银行新兴部门发展战略相适应的平衡计分卡体系,立足于J银行小企业要信贷中心的原有绩效评价体系,使用平衡计分卡对其绩效体系做出了优化设计,使之可成为其他银行同类型业务部门战略管理和业绩评价的参考案例。
【学位单位】：华东交通大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2017
【中图分类】：F832.4;F275
【部分图文】：

图 5-3 J 银行小微客户经理激励机制设计Fig.5-3 The design of incentive mechanism for small and micro clients of J bank（1）建立提升管理侧和员工价值的培训体系绩效评价的结果可以作为开展培训和人力资源开发的根据。对绩效评价的果进行原因分析能够有效地反映出业务分部主管和小微客户经理工作中的薄环节，若原因是缺乏相应的技能与知识。就可以有的放矢地制定相应的培训计与培训内容。这样的培训能够针对性的提高已存在问题的改进效率与效果。同可以了解被评价人员的个性特征和综合素质，以被评价人员的职业规划发展为础，对已经存在的职位调整方案做出研讨和改进。（2）助推各级员工职业发展可以为每个岗位设置多个职位等级，每个等级享有不同的员工福利和薪资遇，绩效评价的结果可以为各级员工的晋升、工作转换、淘汰提供根据。通过衡计分卡年度评价的积分确定绩效等级，可分设 A+、A、B、C、D、E 等，过评价进行职级的初始准入定级，最终的职位等级调整要根据季度与年度综合
【参考文献】

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本文编号：2856708