江西利菲生物药业公司营销人员绩效考核研究
发布时间：2021-01-30 01:06
近年来,兽药行业不但面临着大环境激烈的竞争,而且经受着行业本身的改变。首先,兽药行业的养殖模式在改变,由农户自给自足的散养方式向规模化、专业化养殖方式的转变;其次,兽药行业的营销模式在改变,由之前的渠道模式逐渐走向直销模式;再者,兽药行业出现了从业人员工作倦怠以及核心员工流失的现象。兽药公司在面对行业变化的情况下,需要更加科学合理的管理制度来增强公司的核心竞争力。营销人员作为公司与客户之间最直接的接触者,是企业业绩的关键执行者,代表着公司的形象,是公司的重要人力资源。那么如何科学的调动营销人员工作积极性是兽药行业公司发展之本,更是公司人力资源的管理核心。本文借鉴国内外学者关于营销人员绩效考核研究成果,以江西利菲生物药业公司营销人员作为研究对象,采取访谈、实地调研、发放调查问卷等多种形式对公司营销人员绩效考核进行全面分析。在此基础上查找出了目前公司营销人员绩效考核存在的问题主要表现在五个方面:一是绩效考核指标不科学;二是指标权重不合理;三是考核过程中公平性不够;四是考核结果缺乏反馈;五是考核结果仅与收入相关。这些问题影响着公司的发展,给公司管理带来了困扰。针对存在的问题,利用平衡计分卡和...
【文章来源】：华东交通大学江西省
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
技术路线
江西利菲生物药业公司营销人员绩效考核研究102.2.2360度绩效评估法360度绩效评估法顾名思义即为全方位对被考核者进行考核，是一种全方位考核方法。全方位是指公司领导、外部客户、同事，本人以及下属员工作为考核主体对被考核者进行评估，评估的结果必要的话可以请专业评估机构来评估结果进行分析判断，最终将评估结果反馈给被考核者。被考核者可以通过评估结果的反馈，充分认识到自己的优缺点，然后根据自己的优缺点取长补短来发挥自己的长处、弥补自己的不足以此来提高工作效益。管理层也可以根据考核结果对员工进行全面地认识，最终做到人岗匹配，以此来发挥员工和岗位之间匹配带来的最大价值，提高公司的经济效益。但是，这种评估方法也有它本身的特性和存在的不足。因为在评估过程中会有多种层级的人员存在，这样可能会出现心理的一种博弈。比如上级领导可能担心下级员工对他们平时表现不满的故意报复，而下级员工又担心上级领导会存在不公，还有同事之间为了结果一种无形的默契感或者是排外的心理博弈，这样不客观地评价就起不到考核本身实际意义作用。相反还会引起员工与员工之间的猜忌、员工与领导之间的矛盾，耗费精力。所以是否使用360度绩效评估法要根据公司的实际情况来决定，并且360度绩效评估法不适用于基层员工。因为他需要的评估主体有上级、同级、下级，所以它更适用于中层领导，360度绩效评估法的技术路线如图2-1所示。图2-1360度绩效评估法Fig.2-1360-degreeperformanceevaluation
江西利菲生物药业公司营销人员绩效考核研究12合、长短结合的方式来分析实现战略目标。平衡计分卡法所含有的四个层面既能相互联系、相互促进、又能促进企业的发展。（1）财务层面在这个体系中是不可或缺的重要指标，是企业运营好坏最直接地反映，可直接反映出投资者和股东的盈利情况。在财务层面所设定的指标一般都是围绕着公司利润最大化来确定，所以在财务层面出现的主要指标包括业绩达成情况、收益率、退货率等指标。（2）客户层面是公司密切关注的内容。客户是一个公司运营下去的最根本支撑点，在客户管理方面设定指标是非常必要的。通过客户层面的考核指标可以快速找出面对市场和客户的不足和优势，有的放矢地查漏补缺，提高公司服务客户的质量。在客户层面设定的指标主要包括客户满意度、新客户的开发率以及客户的成长能力等等。（3）内部流程层面是企业内部管理的一种表现方式，内部流程运行的好坏直接影响其他三个层面的效益。成功的内部流程可以体现出公司管理高效有序，管理良好的公司必然会吸引优秀人才的加入，加速公司发展。（4）学习与成长层面是企业内部管理的一种表现方式，也是企业持续发展的重要保障。企业持续发展离不开员工不断学习与成长，也只有员工不断学习与成长所获得的业务能力提高、专业水平提高、市场敏锐度提高才能促进企业可持续发展。企业要以战略目标为导向利用平衡计分卡构建出评估框架，统筹安排，平衡关系才能使企业更快速地发展，这种卡普兰和诺顿的平衡计分卡模型如图2-2所示。图2-2平衡计分卡模型Fig.2-2Balancedscorecard
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于CRM战略思想的企业营销人员KPI绩效指标体系设计[J]. 李剑,郭莹. 齐鲁师范学院学报. 2013(04)
[2]企业效绩的模糊综合评价法[J]. 陈共荣,凌志雄,曾峻. 财经问题研究. 2004(09)
硕士论文
[1]基于KPI的J公司绩效考核体系设计研究[D]. 邵金刚.河南大学 2013
本文编号：3007940
【文章来源】：华东交通大学江西省
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
技术路线
江西利菲生物药业公司营销人员绩效考核研究102.2.2360度绩效评估法360度绩效评估法顾名思义即为全方位对被考核者进行考核，是一种全方位考核方法。全方位是指公司领导、外部客户、同事，本人以及下属员工作为考核主体对被考核者进行评估，评估的结果必要的话可以请专业评估机构来评估结果进行分析判断，最终将评估结果反馈给被考核者。被考核者可以通过评估结果的反馈，充分认识到自己的优缺点，然后根据自己的优缺点取长补短来发挥自己的长处、弥补自己的不足以此来提高工作效益。管理层也可以根据考核结果对员工进行全面地认识，最终做到人岗匹配，以此来发挥员工和岗位之间匹配带来的最大价值，提高公司的经济效益。但是，这种评估方法也有它本身的特性和存在的不足。因为在评估过程中会有多种层级的人员存在，这样可能会出现心理的一种博弈。比如上级领导可能担心下级员工对他们平时表现不满的故意报复，而下级员工又担心上级领导会存在不公，还有同事之间为了结果一种无形的默契感或者是排外的心理博弈，这样不客观地评价就起不到考核本身实际意义作用。相反还会引起员工与员工之间的猜忌、员工与领导之间的矛盾，耗费精力。所以是否使用360度绩效评估法要根据公司的实际情况来决定，并且360度绩效评估法不适用于基层员工。因为他需要的评估主体有上级、同级、下级，所以它更适用于中层领导，360度绩效评估法的技术路线如图2-1所示。图2-1360度绩效评估法Fig.2-1360-degreeperformanceevaluation
江西利菲生物药业公司营销人员绩效考核研究12合、长短结合的方式来分析实现战略目标。平衡计分卡法所含有的四个层面既能相互联系、相互促进、又能促进企业的发展。（1）财务层面在这个体系中是不可或缺的重要指标，是企业运营好坏最直接地反映，可直接反映出投资者和股东的盈利情况。在财务层面所设定的指标一般都是围绕着公司利润最大化来确定，所以在财务层面出现的主要指标包括业绩达成情况、收益率、退货率等指标。（2）客户层面是公司密切关注的内容。客户是一个公司运营下去的最根本支撑点，在客户管理方面设定指标是非常必要的。通过客户层面的考核指标可以快速找出面对市场和客户的不足和优势，有的放矢地查漏补缺，提高公司服务客户的质量。在客户层面设定的指标主要包括客户满意度、新客户的开发率以及客户的成长能力等等。（3）内部流程层面是企业内部管理的一种表现方式，内部流程运行的好坏直接影响其他三个层面的效益。成功的内部流程可以体现出公司管理高效有序，管理良好的公司必然会吸引优秀人才的加入，加速公司发展。（4）学习与成长层面是企业内部管理的一种表现方式，也是企业持续发展的重要保障。企业持续发展离不开员工不断学习与成长，也只有员工不断学习与成长所获得的业务能力提高、专业水平提高、市场敏锐度提高才能促进企业可持续发展。企业要以战略目标为导向利用平衡计分卡构建出评估框架，统筹安排，平衡关系才能使企业更快速地发展，这种卡普兰和诺顿的平衡计分卡模型如图2-2所示。图2-2平衡计分卡模型Fig.2-2Balancedscorecard
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于CRM战略思想的企业营销人员KPI绩效指标体系设计[J]. 李剑,郭莹. 齐鲁师范学院学报. 2013(04)
[2]企业效绩的模糊综合评价法[J]. 陈共荣,凌志雄,曾峻. 财经问题研究. 2004(09)
硕士论文
[1]基于KPI的J公司绩效考核体系设计研究[D]. 邵金刚.河南大学 2013
本文编号：3007940
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