基于平衡计分卡的NY银行DZ支行绩效管理体系优化研究

发布时间：2017-04-14 23:06

  本文关键词：基于平衡计分卡的NY银行DZ支行绩效管理体系优化研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：人力资源管理是企业管理的核心内容,而绩效管理是银行人力资源管理得以有效实施并且体现银行内员工公平的一项重要的举措。在国有四大商业银行中,NY银行虽然很早就对这一课题进行深入了探索,然而其下属的银行绩效考核制度仍有一些弊端,以其支行DZ支行为例,到目前为止在绩效管理方面的某些环节还存在一些问题,这些问题的存在,严重影响了NY银行DZ支行的员工工作的积极性,影响了支行的整体业务效率。因此,对NY银行DZ支行绩效管理方面的优化工作就显得尤为重要。本文通过对NY银行DZ支行的目标管理绩效考核方法进行研究,以绩效管理理论为依据,通过对文献的研究和案例分析,从支行管理层面来分析DZ支行目前绩效管理的现状,找出存在的问题和不足,探索优化改进的办法,从最新的研究理论中找到更加适合该企业的绩效管理办法,以促进DZ支行的绩效管理体系优化,从而更好地提高该支行领导层与员工的凝聚力,调动支行员工的工作热情和积极性,提高支行业务的发展水平和综合竞争力,有效地促进支行文化的建立。研究发现,NY银行DZ支行绩效管理存在的问题主要在于绩效管理主体职责不清,绩效管理与战略目标不匹配,缺乏有效的绩效辅导与沟通,绩效管理的公平性无法体现,绩效考核结果运用不到位。其原因主要在于员工对绩效管理缺乏有效理解,管理人员对绩效管理重视不足,绩效管理体系培训不到位,绩效管理缺乏与企业文化的有效结合。鉴于此,本文从NY银行DZ支行绩效管理方法和绩效管理执行两个方面进行了优化,并提出了加强高层管理者的重视与组织,建立高效的绩效管理支持平台,建设与绩效管理体系匹配的企业文化,建立绩效管理检查督导机制,建立绩效管理的信息技术平台,加强对员工绩效管理知识的培训等实施保障建议。
【关键词】：NY银行 绩效 绩效管理
【学位授予单位】：山东财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 第1章 绪论12-19
• 1.1 研究的背景和意义12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意义13
• 1.2 国内外研究现状13-16
• 1.2.1 国外研究现状13-15
• 1.2.2 国内研究现状15-16
• 1.3 研究的内容和方法16-18
• 1.3.1 研究内容16-17
• 1.3.2 研究方法17-18
• 1.4 本文创新点18
• 1.5 本章小结18-19
• 第2章 相关理论基础19-24
• 2.1 绩效管理的相关基础理论19-21
• 2.1.1 绩效管理的内涵19
• 2.1.2 绩效管理的流程19-21
• 2.2 平衡记分卡的相关理论基础21-23
• 2.2.1 平衡计分卡的含义21-22
• 2.2.2 平衡计分卡的维度22-23
• 2.3 本章小结23-24
• 第3章 NY银行DZ支行绩效管理体系现状分析24-33
• 3.1 NY银行DZ支行概述24-25
• 3.1.1 NY银行DZ支行简介24-25
• 3.1.2 NY银行DZ支行组织结构25
• 3.2 NY银行DZ支行绩效管理现状描述25-28
• 3.2.1 NY银行DZ支行绩效管理机制的演变25-26
• 3.2.2 NY银行DZ支行考核范围及内容26-27
• 3.2.3 NY银行DZ支行考核体系现状27-28
• 3.3 NY银行DZ支行绩效管理存在的问题28-31
• 3.3.1 绩效管理主体职责不清28
• 3.3.2 绩效管理与战略目标不匹配28-29
• 3.3.3 缺乏有效的绩效辅导与沟通29-30
• 3.3.4 绩效管理的公平性无法体现30-31
• 3.3.5 绩效考核结果运用不到位31
• 3.4 产生绩效管理问题的原因31-32
• 3.4.1 员工对绩效管理缺乏有效理解31
• 3.4.2 管理人员对绩效管理重视不足31-32
• 3.4.3 绩效管理体系培训不到位32
• 3.4.4 绩效管理缺乏与企业文化的有效结合32
• 3.5 本章小结32-33
• 第4章 NY银行DZ支行绩效管理体系优化设计33-50
• 4.1 体系优化设计的目标33-34
• 4.1.1 体系优化设计的短期目标33
• 4.1.2 体系优化设计的长期目标33-34
• 4.2 体系优化设计的原则和思路34-36
• 4.2.1 体系优化设计的原则34-35
• 4.2.2 体系优化设计的思路35-36
• 4.3 NY银行DZ支行绩效管理方法的优化36-43
• 4.3.1 NY银行DZ支行绩效管理方法的选择36-37
• 4.3.2 NY银行DZ支行绩效管理目标分解与设计37-39
• 4.3.3 NY银行DZ支行绩效指标体系的设计39-43
• 4.4 NY银行DZ支行绩效管理执行的优化43-49
• 4.4.1 绩效考核计划43-45
• 4.4.2 绩效的沟通与辅导45
• 4.4.3 绩效考核的实施45-47
• 4.4.4 绩效考核的结果反馈47
• 4.4.5 绩效考评结果的运用47-49
• 4.5 本章小结49-50
• 第5章 NY银行DZ支行绩效管理体系实施保障50-54
• 5.1 加强高层管理者的重视与组织50-51
• 5.2 建立高效的绩效管理支持平台51
• 5.3 建设与绩效管理体系匹配的企业文化51-52
• 5.4 建立绩效管理检查督导机制52
• 5.5 建立绩效管理的信息技术平台52-53
• 5.6 加强对员工绩效管理知识的培训53
• 5.7 本章小结53-54
• 第6章 结论与展望54-56
• 6.1 本文的主要结论54-55
• 6.2 需要进一步研究的问题55-56
• 参考文献56-60
• 致谢60

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