卓越绩效管理模式在L公司的应用研究
发布时间：2021-04-02 17:58
随着经济全球化和科学技术的迅猛发展,国际竞争空前激烈。作为“世界工厂”的中国,与发达国家最大的差距就是产品质量。因此,为了应对竞争环境的巨大变化,全面融入全球市场,企业必须树立先进的质量管理理念,全面改进产品和服务质量。卓越绩效管理模式是在研究全球行业领先、经营卓越的企业的管理理论和实践的基础上提出的,是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化。对卓越绩效管理模式进行深入的研究分析,推行卓越绩效管理模式的先进理念和运行模式,对构建有效的企业质量绩效管理体系,提高企业全面管理能力,提升企业的国际竞争力都具有重要意义。本文以传统调味品生产企业L公司为研究对象,介绍卓越绩效模式国内外研究及应用现状,重点阐述卓越绩效管理模式所涵盖的内容,运用PEST分析法、波特五力模型分析等工具对公司实施卓越绩效模式的内外部环境进行详尽分析,并根据《卓越绩效评价准则》（GB/T 19680-2012）及国家质量奖实施指南所要求的领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理,测量、分析与改进、结果等7个方面的内容,进行构建前评价,综合分析L公司面临的挑战和存在的问题。以问题为导向,通过研究该企业构建卓越绩效管理模式的实...
【文章来源】： 沈玮璐 浙江工业大学
【文章页数】：97 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究路径图
的改进功能，而ISO19001的主要功能在于管理的标准化与纠正和预防机制。三者都具有互补互促的关系（王丽，2016；詹姆斯.埃文斯等人，2016），见图2-1。六西格玛（6Sigma）管理起源于摩托罗拉等公司的质量改进，现在也逐渐涵盖战略、组织文化等方面。从管理框架的角度看，卓越绩效管理模式兼容了六西格玛，以结果为导向，对过程的持续改进和创新，包括实施六西格玛的改进和创新，是卓越绩效管理模式的精髓之处。为提高组织效率和效果，在实际运用过程中，可以将两种当今前沿的质量管理方法并行推进，以达到追求卓越的目的。图2-1PEM、六西格玛、ISO9001之间的关系Figure2-1.TherelationshipbetweenPEM、6SigmaandISO90012.3全球卓越绩效管理项目目前，世界上对卓越绩效管理模式的推行主要依靠具有一定系统和科学标准要求的质量奖的形式，或者是企业参照质量奖进行自我评价。至今，世界上已有80多个国家和地区设立了质量奖，其中影响力和代表性较为显著的有美国波多里奇质量奖、日本戴明奖和欧洲质量奖（吕青，侯进锋，2012），这些评价标准已经成为世界企业进行卓越绩效管理的准则，是该模式的创造者。（1）美国波多里奇质量奖。1982年，美国生产力下降，里根总统授权开展一项国家层面的有关生产力的研究，而由讨论结果进一步生成的波多里奇国家质量改进法案于1987年被写入法律，12年以后，该项目开始向可持续性的、非政府支持的商业模式转变，并更名为“波多里奇卓越绩效项目”，该项目不仅仅是质量改进，而被赋予更广泛的使命，即改建组织的绩效和竞争力。该项目基于一套严密的准则，被称为卓越绩效准则，其设计目的是为了促使企业通过一个均衡发展的组织绩效管理办法来增强竞争力。准则由一套层次清晰的类目、条款、重点
浙江工业大学硕士学位论文10图2-2中国质量奖的基本框架Figure2-2.ThebasicframeworkofChineseQualityAward来源：《卓越绩效评价准则》（GB/T19680-2012）2.4卓越绩效模式的国内外研究成果与应用综述针对卓越绩效模式，国内外学者做了大量的研究和探讨，形成了丰硕的理论成果。仅仅通过中国知网检索2000年以后的文献就有3000篇左右的数目，2010年以后也有732条。在超星发现中检索关键字卓越绩效，2010年以后的文献高达8311篇，英文文献方面，通过Emerald、ElsevierScience、EBSCOHost等数据库检索，可获得3000多篇文献，可见国内外对其持续的关注热度（林梦笑，2016）。学者们的研究主要集中在结构关系、组织推行效果、质量奖活动等方面，以及与其他管理方法之间的关系。（1）在结构关系方面，温德成（2012）、JasonMiller（2018）、Mahour,Mellat-Parast（2015）对MBNQA（马尔科姆.鲍得里奇国家质量奖）模型进行了研究，ArturoCalvo-Mora等（2015）、EhsanSadeh等（2013）、Asif等（2014）、Vukomanovic,Mladen等人（2014）对欧洲质量奖的EFQM模型结构进行了研究，提出运用EFQM卓越模型实现知识管理项目（KMP）的有效框架、将EFQM模型与信息系统维度集合起来、EFQM模式、BCPE（波多里奇卓越绩效标准）与约翰斯顿的卓越服务模式的研究、对EFQM模式提出改进方案、增加新的权重等。陈晓华（2018）、吕青，侯进锋（2012）总结了当前国际上卓越绩效模式发展的趋势，即更注重核心价值观的作用，强化卓越绩效模式的系统性，突出对创新的关注，持续强化对顾客的关注，注重组织的可持续发展与社会责任，关注组织的敏
【参考文献】：
期刊论文
[1]引入卓越绩效模式后企业组织绩效考核体系研究与实践[J]. 郑珊珊,李林,高瑞宏,原誉桐. 航天工业管理. 2018(06)
[2]实施卓越绩效管理模式提高企业核心竞争力[J]. 金向东. 中国国际财经(中英文). 2018(08)
[3]中盐金坛公司卓越绩效管理的现在与未来——摘取市长质量奖荣誉之后的各方思考[J]. 郑明阳,董熠,袁润泽. 中国盐业. 2018(07)
[4]基于卓越绩效管理和评价的精益管理——国网上海市电力公司的探索与实践[J]. 许尧,陈博文,项喆,奚增辉,马文博,柏建承. 经营与管理. 2018(04)
[5]卓越绩效管理理论下的员工平衡计分卡设计初探[J]. 韦思佳. 中小企业管理与科技(下旬刊). 2018(02)
[6]在卓越绩效1000分赛道上奔跑[J]. 陈晓华. 中国质量. 2018(01)
[7]卓越绩效管理模式路径探讨与实践[J]. 胥晶,徐建平. 管理观察. 2017(36)
[8]基于卓越绩效评价模式的精益型市级供电企业建设[J]. 石玉东,石俊杰. 企业管理. 2017(S2)
[9]卓越绩效模式（PEM）与精益管理在电网企业的理论研究与实践[J]. 郑盾,唐昕,孙卉,张庆伟,孟瑾. 企业改革与管理. 2017(23)
[10]浅谈企业的卓越绩效导入[J]. 黄薇. 中国标准化. 2017(22)
硕士论文
[1]卓越绩效模式在HY公司中的应用研究[D]. 娄蓉.浙江工业大学 2017
[2]基于卓越绩效模式的制造业企业品牌竞争力评价模型构建及应用研究[D]. 谢晶蓉.浙江大学 2015
[3]JY市质量技术监督局卓越绩效管理体系构建研究[D]. 王蕾.山东大学 2014
本文编号：3115702
【文章来源】： 沈玮璐 浙江工业大学
【文章页数】：97 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究路径图
的改进功能，而ISO19001的主要功能在于管理的标准化与纠正和预防机制。三者都具有互补互促的关系（王丽，2016；詹姆斯.埃文斯等人，2016），见图2-1。六西格玛（6Sigma）管理起源于摩托罗拉等公司的质量改进，现在也逐渐涵盖战略、组织文化等方面。从管理框架的角度看，卓越绩效管理模式兼容了六西格玛，以结果为导向，对过程的持续改进和创新，包括实施六西格玛的改进和创新，是卓越绩效管理模式的精髓之处。为提高组织效率和效果，在实际运用过程中，可以将两种当今前沿的质量管理方法并行推进，以达到追求卓越的目的。图2-1PEM、六西格玛、ISO9001之间的关系Figure2-1.TherelationshipbetweenPEM、6SigmaandISO90012.3全球卓越绩效管理项目目前，世界上对卓越绩效管理模式的推行主要依靠具有一定系统和科学标准要求的质量奖的形式，或者是企业参照质量奖进行自我评价。至今，世界上已有80多个国家和地区设立了质量奖，其中影响力和代表性较为显著的有美国波多里奇质量奖、日本戴明奖和欧洲质量奖（吕青，侯进锋，2012），这些评价标准已经成为世界企业进行卓越绩效管理的准则，是该模式的创造者。（1）美国波多里奇质量奖。1982年，美国生产力下降，里根总统授权开展一项国家层面的有关生产力的研究，而由讨论结果进一步生成的波多里奇国家质量改进法案于1987年被写入法律，12年以后，该项目开始向可持续性的、非政府支持的商业模式转变，并更名为“波多里奇卓越绩效项目”，该项目不仅仅是质量改进，而被赋予更广泛的使命，即改建组织的绩效和竞争力。该项目基于一套严密的准则，被称为卓越绩效准则，其设计目的是为了促使企业通过一个均衡发展的组织绩效管理办法来增强竞争力。准则由一套层次清晰的类目、条款、重点
浙江工业大学硕士学位论文10图2-2中国质量奖的基本框架Figure2-2.ThebasicframeworkofChineseQualityAward来源：《卓越绩效评价准则》（GB/T19680-2012）2.4卓越绩效模式的国内外研究成果与应用综述针对卓越绩效模式，国内外学者做了大量的研究和探讨，形成了丰硕的理论成果。仅仅通过中国知网检索2000年以后的文献就有3000篇左右的数目，2010年以后也有732条。在超星发现中检索关键字卓越绩效，2010年以后的文献高达8311篇，英文文献方面，通过Emerald、ElsevierScience、EBSCOHost等数据库检索，可获得3000多篇文献，可见国内外对其持续的关注热度（林梦笑，2016）。学者们的研究主要集中在结构关系、组织推行效果、质量奖活动等方面，以及与其他管理方法之间的关系。（1）在结构关系方面，温德成（2012）、JasonMiller（2018）、Mahour,Mellat-Parast（2015）对MBNQA（马尔科姆.鲍得里奇国家质量奖）模型进行了研究，ArturoCalvo-Mora等（2015）、EhsanSadeh等（2013）、Asif等（2014）、Vukomanovic,Mladen等人（2014）对欧洲质量奖的EFQM模型结构进行了研究，提出运用EFQM卓越模型实现知识管理项目（KMP）的有效框架、将EFQM模型与信息系统维度集合起来、EFQM模式、BCPE（波多里奇卓越绩效标准）与约翰斯顿的卓越服务模式的研究、对EFQM模式提出改进方案、增加新的权重等。陈晓华（2018）、吕青，侯进锋（2012）总结了当前国际上卓越绩效模式发展的趋势，即更注重核心价值观的作用，强化卓越绩效模式的系统性，突出对创新的关注，持续强化对顾客的关注，注重组织的可持续发展与社会责任，关注组织的敏
【参考文献】：
期刊论文
[1]引入卓越绩效模式后企业组织绩效考核体系研究与实践[J]. 郑珊珊,李林,高瑞宏,原誉桐. 航天工业管理. 2018(06)
[2]实施卓越绩效管理模式提高企业核心竞争力[J]. 金向东. 中国国际财经(中英文). 2018(08)
[3]中盐金坛公司卓越绩效管理的现在与未来——摘取市长质量奖荣誉之后的各方思考[J]. 郑明阳,董熠,袁润泽. 中国盐业. 2018(07)
[4]基于卓越绩效管理和评价的精益管理——国网上海市电力公司的探索与实践[J]. 许尧,陈博文,项喆,奚增辉,马文博,柏建承. 经营与管理. 2018(04)
[5]卓越绩效管理理论下的员工平衡计分卡设计初探[J]. 韦思佳. 中小企业管理与科技(下旬刊). 2018(02)
[6]在卓越绩效1000分赛道上奔跑[J]. 陈晓华. 中国质量. 2018(01)
[7]卓越绩效管理模式路径探讨与实践[J]. 胥晶,徐建平. 管理观察. 2017(36)
[8]基于卓越绩效评价模式的精益型市级供电企业建设[J]. 石玉东,石俊杰. 企业管理. 2017(S2)
[9]卓越绩效模式（PEM）与精益管理在电网企业的理论研究与实践[J]. 郑盾,唐昕,孙卉,张庆伟,孟瑾. 企业改革与管理. 2017(23)
[10]浅谈企业的卓越绩效导入[J]. 黄薇. 中国标准化. 2017(22)
硕士论文
[1]卓越绩效模式在HY公司中的应用研究[D]. 娄蓉.浙江工业大学 2017
[2]基于卓越绩效模式的制造业企业品牌竞争力评价模型构建及应用研究[D]. 谢晶蓉.浙江大学 2015
[3]JY市质量技术监督局卓越绩效管理体系构建研究[D]. 王蕾.山东大学 2014
本文编号：3115702
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