基于Fuzzy-IPA的政府购买体育赛事服务的绩效评价及优化研究

发布时间：2021-04-19 16:57

　　体育赛事服务是政府向社会购买服务的主体部分,以独立的第三方维度对政府购买体育赛事服务的全流程环节展开满意度绩效评价,有助于发现问题及厘清今后工作重点。运用文献资料法、问卷调查法、专家访谈法、FUZZY-IPA和数理统计等方法,构建了5项准则层指标和25项要素层指标的评价体系。从综合评价结果看,参赛者对政府购买体育赛事服务整体满意度评价介于一般与满意之间,单一指标未能达到满意水平,当前重点需要解决的环节是配套服务方面。根据IPA四象限原理和反馈结果,提出优化的四点建议。 

【文章来源】：浙江体育科学. 2020,42(04)

【文章页数】：7 页

【文章目录】：
1 研究方法
    1.1 文献资料法
    1.2 问卷调查法
    1.3 专家访谈法
    1.4 Fuzzy-IPA分析法
    1.5 数理统计
2 政府购买体育赛事服务满意度绩效评价过程
    2.1 政府购买体育赛事服务满意度绩效评价指标体系构建
        2.1.1 经验预选。
        2.1.2 第一轮指标筛选。
        2.1.3 第二轮指标筛选。
    2.2 政府购买体育赛事服务指标体系权重确定
        2.2.1 构造判断矩阵。
        2.2.2 一致性检验。
    2.3 政府购买体育赛事服务满意度绩效的综合评价过程
        2.3.1 建立因素集。
        2.3.2 评判等级集合。
        2.3.3 模糊评价矩阵。
        2.3.4 综合评判。
        2.3.5 去模糊化。
3 结果分析
    3.1 政府购买体育赛事服务满意度绩效整体评价
    3.2 政府购买体育赛事服务单一要素层满意度评价
    3.3 政府购买体育赛事服务的IPA分析
4 结论与优化建议
    4.1 结论
    4.2 优化建议


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于IPA的公共体育服务质量评价模式设计与实证检验[J]. 袁新锋,张瑞林,王飞.  成都体育学院学报. 2020(01)
[2]基于IPA分析的乡村旅游餐饮服务满意度评价实证研究——以陕西袁家村为例[J]. 杨延风.  资源开发与市场. 2018(03)
[3]政府购买公共体育服务的评估困境、成因及对策[J]. 冯维胜,曹可强.  成都体育学院学报. 2017(03)
[4]政府购买公共体育服务的模式、问题及建议——基于苏、浙、沪、粤等省市的调研[J]. 丛湖平,卢伟.  体育科学. 2016(12)
[5]政府购买公共体育服务的模式研究[J]. 冯欣欣.  体育与科学. 2014(05)
[6]政府购买体育服务的个案考察与思考——以长沙市政府购买游泳服务为个案[J]. 胡科,虞重干.  武汉体育学院学报. 2012(01)
[7]论我国公共体育服务的供给困境[J]. 肖林鹏,李宗浩,杨晓晨,郝海亭,郇昌店.  山东体育学院学报. 2008(08)



本文编号：3147945