工作压力与工作绩效关系的实证研究：工作满意度的中介作用

发布时间：2021-05-23 00:25

　　随着互联网时代的到来,互联网金融逐渐成为我国金融体系中的一个重要组成部分,并随着电子商务的快速发展、在线支付软件的普及和智能终端设备的不断改进,在推动我国经济发展中发挥着越来越大的作用。但是,短期内国民财富是一个常量,互联网金融的兴起以及外资金融机构的进入必然会对银行这一传统金融分支产生冲击。在我国经济结构调整、经济发展方式转型和混业经营成为趋势的背景下,我国银行尤其是商业银行面临着巨大的转型变革压力。这种压力又会传导至员工身上,员工工作压力源的复杂化导致与工作满意度和工作绩效关系也会产生变化,因此,探究新时代背景下三者之间的影响关系就很有意义。本文在整理总结国内外相关研究成果的基础上,对工作压力、工作满意度和工作绩效之间的影响关系进行了分析并提出了研究假设,通过对西安地区商业银行的275名员工进行问卷调查并收集整理数据,对三个变量之间的关系进行了统计分析,得出以下结论:（1）工作压力有良劣之分;（2）良性工作压力与内在满意、外在满意和一般满意显著正相关,劣性工作压力与内在满意、外在满意和一般满意显著负相关;（3）良性工作压力与任务绩效和周边绩效显著正相关,劣性工作压力与任务绩效和周边... 

【文章来源】：西北大学陕西省 211工程院校

【文章页数】：90 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 导论
    1.1 选题背景与意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 选题意义
    1.2 研究思路与方法
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究方法
    1.3 研究内容
    1.4 本文的特色与创新点
第二章 相关理论概述
    2.1 工作压力
        2.1.1 工作压力的定义
        2.1.2 工作压力的影响
        2.1.3 工作压力源理论
    2.2 工作满意度
        2.2.1 工作满意度的定义
        2.2.2 工作满意度的影响因素
        2.2.3 工作满意度的测量
    2.3 工作绩效
        2.3.1 工作绩效的定义
        2.3.2 工作绩效的影响因素
        2.3.3 工作绩效的测量
    2.4 激励理论
第三章 研究设计
    3.1 研究对象
    3.2 研究变量的操作性定义
        3.2.1 工作压力变量
        3.2.2 工作满意度变量
        3.2.3 工作绩效变量
    3.3 研究模型
    3.4 研究假设
        3.4.1 工作压力与工作满意度的关系
        3.4.2 工作压力与工作绩效的关系
        3.4.3 工作满意度与工作绩效的关系
        3.4.4 工作压力、工作满意度与工作绩效的关系
    3.5 问卷说明
        3.5.1 人口统计量表说明
        3.5.2 工作压力量表说明
        3.5.3 工作满意度量表说明
        3.5.4 工作绩效量表说明
    3.6 数据分析工具与方法
第四章 实证分析
    4.1 样本分析
    4.2 问卷信效度检验
        4.2.1 工作压力量表的信效度检验
        4.2.2 工作满意度量表的信效度检验
        4.2.3 工作绩效量表的信效度检验
    4.3 各研究变量的描述性统计与差异分析
        4.3.1 工作压力的描述性统计与差异分析
        4.3.2 工作满意度的描述性统计与差异分析
        4.3.3 工作绩效的描述性统计与差异分析
    4.4 工作压力的良劣性分析
    4.5 各研究变量的相关分析
        4.5.1 工作压力与工作满意度的相关分析
        4.5.2 工作压力与工作绩效的相关分析
        4.5.3 工作满意度与工作绩效的相关分析
    4.6 各研究变量的回归分析
        4.6.1 工作压力对工作满意度的回归分析
        4.6.2 工作压力对工作绩效的回归分析
        4.6.3 工作满意度对工作绩效的回归分析
    4.7 工作满意度的中介作用检验
第五章 讨论与结论
    5.1 研究假设验证结果
    5.2 研究结论
    5.3 研究局限
    5.4 未来展望
    5.5 对策建议
参考文献
附录：工作压力与工作绩效关系研究调查问卷
攻读硕士学位期间的科研成果
致谢



本文编号：3201932