基于卓越绩效模式的W公司人力资源管理运用研究

发布时间：2017-05-01 17:00

  本文关键词：基于卓越绩效模式的W公司人力资源管理运用研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着世界经济一体化的发展和新兴科学技术的发展和广泛的运用,竞争已不再仅仅局限在一个国家,一个地区,而是全球范围的广泛的竞争。竞争的焦点已逐步由价格、转变为质量的竞争,而且,质量的内涵也在不断的演变、深化,由传统的符合标准到顾客满意、相关方满意。同时,质量的涵盖范畴也有了明显的扩展,由传统的产品、服务质量扩展到整个工作、过程、体系、经营、资源支持等各方面的质量。质量已成为一个大质量的概念,成为创造价值的核心。随着中国越来越广泛的加入国际竞争,原有的劳动力成本和原材料的优势正在逐步消失,而基于全面质量管理的竞争正在各行各业全面展开。“卓越绩效”概念的提出和运用可追溯到上世纪80年代的美国。当时美国质量领域最高荣誉的美国国家质量奖即波多里奇奖的评选条件、评价准则即为后来被广泛运用的“卓越绩效评价准则”也代表了卓越绩效管理模式的形成。区别于其他的质量体系、标准,卓越绩效模式的核心理念不仅仅关注客户满意,还在此基础上延伸到相关方的满意。同时,从战略的策划、经营结果和对于社会的责任方面加以关注。这些管理理念上的变化和进步反映出了当代企业质量管理方面的全新的理念、思路和管理的方法、工具,从以往的追求“合格”转而祟尚“卓越”。《卓越绩效评价准则》、《卓越绩效评价准则实施指南》后越来越多的企业实施了卓越绩效模式。人力资源管理作为卓越绩效模式资源类目,过程环节的重要一环,其特有的管理理念和评价体系更好、更全面的指导企业的人力资源管理能够从企业发展战略出发,从全局的高度,为组织的发展在人力资源管理系统提供有力的资源性保障和支持,是企业能否顺利导入卓越绩效模式的关键环节,也是企业能否实现发展战略的重要因素。W公司是一家机械制造企业,成立于1979年,其前身为国家机械工业部直属企业,现为国有上市公司。作为一家拥有超过30年历史的老牌国有企业,其公司文化和管理思维、管理方式特别是人力资源配置状况和管理发放上不可避免的存在一些老国企的弊端。另一方面,在公司转型发展,进入航空、军工等更高端领域的拓展的战略部署下,人才的竞争将在未来公司的市场竞争中起决定性作用,再此背景下,迫使W公司的人力资源从配置到管理理念、方法都需要进行改革和创新,才能支撑公司的战略发展。以W公司为代表的老牌国有企业在求生存、谋发展的过程中,在人力资源管理方面也必然会面临与W公司类似的问题。卓越绩效管理工具在企业人力资源管理中的运用其核心价值在于不再拘泥于传统人力资源管理“岗位分析、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系”六模块涉及的传统工作,而是以追求“卓越”为工作理念,以新的更高的眼光和视角,从战略规划分解,到工作系统和组织运行,再到关注员工成长和员工权益、员工满意,再延伸到企业的社会责任,从而更系统,更全面的为企业发展提供人员的配合和管控,从而不仅仅满足企业现在的需要,更要确保人这个关键资源能支撑企业实现其发展战略,助推企业实现可持续的健康的发展。本文通过对W公司卓越绩效模式在人力资源管理中运用的研究和分析,分析其目前的人力资源战略之后,对其工作系统、员工的学习和激励、员工的权益与满意等进行了分别的研究。通过查阅相关的文献资料,对卓越绩效模式及评价准则的理论进行学习、研究,结合实际工作获取的W公司的实际案例进行深入分析,综合运用SWOT分析、员工访谈,指标数据对比、特殊案例收集、分析等方法,针对W公司卓越绩效管理模式在W公司人力资源管理工作中运用的方法、步骤和具体到人力资源管理各模块的实践操作进行研究分析。并在此基础上给W公司人力资源管理的改进的方向和方法提出建议,对国内类似处于转型发展期的企业或计划实施、已经实施卓越绩效模式的企业改进人力资源管理有一定的参考和借鉴作用。
【关键词】：W公司 人力资源管理 卓越绩效 实施 改进
【学位授予单位】：西南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 1 绪论11-17
• 1.1 研究的背景11-12
• 1.2 研究目的和意义12-14
• 1.3 国内外文献综述14-15
• 1.3.1 国外卓越绩效管理模式的研究现状及发展趋势14
• 1.3.2 国内卓越绩效模式的研究现状及发展趋势14-15
• 1.4 研究思路和方法15-16
• 1.5 论文结构16-17
• 2 相关概念及其理论17-27
• 2.1 卓越绩效模式的产生背景与概念17-18
• 2.1.1 卓越绩效模式产生的背景17-18
• 2.1.2 卓越绩效模式的概念18
• 2.2 人力资源管理模式18-21
• 2.2.1 人力资源管理模式观点18-19
• 2.2.2 人力资源管理模式选择的因素19-21
• 2.3 卓越绩效模式的管理理念和基本要求21-22
• 2.4 卓越绩效的评价准则22-23
• 2.5 卓越绩效模式的人力资源运用23-27
• 2.5.1 组织与管理25
• 2.5.2 员工绩效管理系统25-26
• 2.5.3 员工的学习和发展26
• 2.5.4 员工的教育、培训26
• 2.5.5 员工的职业发展26
• 2.5.6 员工的权益与员工满意26-27
• 3 基于卓越绩效模式的W公司人力资源管理体系搭建及运用研究27-59
• 3.1 W公司简介27-31
• 3.1.1 W公司背景28-29
• 3.1.2 W公司现状29-31
• 3.2 W公司基于卓越绩效模式的人力资源管理运用分析31-59
• 3.2.1 W公司人力资源战略分析31-39
• 3.2.2 W公司的工作系统39-46
• 3.2.3 员工的学习和激励46-53
• 3.2.4 员工的权益与满意53-59
• 4 W公司基于卓越绩效模式人力资源管理应用的绩效显现59-63
• 4.1 对企业战略的支撑与经营结果的体现59
• 4.2 对人力资源管理质量和效果提升的显现59-62
• 4.3 社会责任方面的绩效显现62-63
• 参考文献63-65
• 致谢65

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本文编号：339266