基于KPI的社区工作者绩效管理研究——以杭州市K街道“绩差薪酬”改革为例

发布时间：2021-11-14 06:47

　　社区工作者绩效管理是基层社会治理队伍建设的重要内容。当前我国社区工作者绩效管理存在考核目的不明确、考核过程不完整、考核内容重点不突出、考核结果应用不到位的问题,建立KPI绩效考核体系能有效回应上述问题。研究以K街道推行的"绩差薪酬"改革为案例,探析如何在社区工作者绩效考核中引用KPI。建立基于KPI的社区工作者绩效考核体系应把握科学性、参与性以及应用性原则,避免本位主义倾向、过分依赖指标以及"中庸"问题。 

【文章来源】：理论观察. 2020,(09)

【文章页数】：5 页

【文章目录】：
一、社区工作者绩效管理存在的问题
二、KPI对社区工作者绩效管理困境的回应
    （一）KPI指标体系考核的优越性
    （二）KPI对当前社区工作者绩效管理困境的回应
        1. KPI促进社区工作者绩效管理以战略目标为导向。
        2. KPI促进社区工作者绩效管理以关键控制为核心。
        3. KPI促进社区工作者绩效管理以考核过程为基础。
三、KPI在基层治理队伍绩效管理的应用：以K街道绩差薪酬改革为例
    （一）改革背景
    （二）具体做法
        1. 明确工作者的岗位职责。
        2. 确定关键性绩效指标。
        3. 建立考核配套设施。
        4. 进行考核辅导。
        5. 建立多方参与的考核机制。
        6. 落实考核结果的应用。
    （三）改革成效
        1. 激发了社工的工作积极性。
        2. 提高了社工的工作实效性。
        3. 增强了团队的协作性。
四、KPI应用于社区工作者绩效管理的要点
    1.科学性
    2.参与性
    3.应用性。


【参考文献】：
期刊论文
[1]社区工作者队伍结构现状、问题与对策——基于南京市54个社区的实证研究[J]. 贾志科,刘玉东.  中州学刊. 2015(03)
[2]城市社区工作者队伍建设的现状与发展趋势[J]. 唐斌尧.  南通大学学报(社会科学版). 2013(05)
[3]KPI引导员工积极性的作用机理研究[J]. 蒋雪丽,郝英奇.  科技管理研究. 2011(11)
[4]地方政府绩效指标体系构建研究——基于BSC、KPI与绩效棱柱模型的综合运用[J]. 倪星,余琴.  武汉大学学报(哲学社会科学版). 2009(05)
[5]应用KPI技术考量公务员绩效的学理分析[J]. 薛慧.  行政论坛. 2008(05)
[6]KPI及其在地方政府战略管理绩效评估中的应用[J]. 彭国甫,郑小玲.  甘肃行政学院学报. 2007(03)
[7]我国社区工作者队伍建设现状、问题与对策[J]. 薛惠芳.  江西行政学院学报. 2006(01)
[8]KPI方法在量化管理中的应用研究[J]. 于静,彭然.  西安电子科技大学学报(社会科学版). 2003(04)
[9]面向战略的全绩效管理[J]. 罗彪,梁樑.  企业管理. 2003(01)



本文编号：3494157