W市地税局绩效管理现状分析与完善策略研究

发布时间：2022-01-14 20:29

　　20世纪70年代起,随着政府改革运动在世界范围内的蓬勃兴起,绩效管理逐步在各国政府得以推广应用。税务部门作为肩负组织国家财政收入职能的重要政府部门,将绩效管理的理念引入到税务行政管理之中,既是税收管理现代化的需要,也是建设服务型政府的需要。我国分税制改革实施以来,转变职能、提升效率、优化服务已成为税务部门的必然选择。自2014年起,在全国税务系统推行的绩效管理工作取得了初步成效,但各地税务部门在实践过程中还存在诸多亟待解决的问题,需要对此进行深入探讨,不断进行改进和优化。本文在绪论中介绍了研究税务部门绩效管理背景和意义,对国内外相关研究文献进行了述评,对采用的主要研究方法、全文的框架结构和创新意图进行了说明,介绍了 W市地税局的基本情况。税务部门绩效管理相关理论阐释部分主要界定了绩效管理的基本概念,介绍了平衡计分卡法、关键绩效指标法、目标管理法等绩效评价方法,探讨了税务部门绩效管理的基本模式和主要特点,阐述了服务型政府理论、流程管理理论、激励理论等绩效管理的理论基础。W市地税局绩效管理是本文研究的主要对象。在该局绩效管理的现状及问题部分中,介绍了组织绩效管理、个人绩效管理、绩效考评程序... 

【文章来源】：华中师范大学湖北省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：46 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
内容摘要
Abstracts
一、绪论
    (一) 研究背景和意义
        1. 研究背景
        2. 研究意义
    (二) 国内外相关研究述评
        1. 国外相关研究
        2. 国内相关研究
        3. 简要的评价
    (三) 本项研究的方法、框架及创新
        1. 研究方法
        2. 框架结构
        3. 创新意图
二、税务部门绩效管理相关理论阐释
    (一) 绩效管理的概念及方法
        1. 绩效管理的基本概念
        2. 绩效管理的评价方法
    (二) 税务绩效管理的模式及特点
        1. 税务部门绩效管理的基本模式
        2. 税务部门绩效管理的主要特点
    (三) 研究税务部门绩效管理的理论基础
        1. 服务型政府理论
        2. 流程管理理论
        3. 激励理论
三、W市地税局绩效管理的现状及问题分析
    (一) W市地税局简介
    (二) W市地税局绩效管理的基本做法
    (三) W市地税局绩效管理的探索创新
    (四) W市地税局绩效管理存在的主要问题
        1. 绩效管理认知程度不够高
        2. 绩效管理指标体系不够优化
        3. 绩效管理的信息化支撑不够有力
        4. 绩效考核结果运用不够充分
四、国外税务部门绩效管理的经验及启示:以美国、日本、英国和加拿大为例
    (一) 美国税务绩效管理经验及启示
    (二) 日本税务绩效管理经验及启示
    (三) 英国税务绩效管理经验及启示
    (四) 加拿大税务绩效管理经验及启示
五、完善W市地税局绩效管理的策略探讨
    (一) 大力提高绩效管理认识程度
        1. 加大绩效管理宣传力度
        2. 增强绩效管理培训实效
        3. 建立绩效管理参与机制
    (二) 竭力优化绩效考核指标体系
        1. 建立四个维度的关键绩效指标
        2. 完善上下联动的共性绩效指标
        3. 建立分门别类的个性考核指标
    (三) 着力加强绩效管理信息支撑
        1. 推行实时化的绩效过程监控
        2. 开发动态化的绩效纠偏模块
        3. 建立痕迹化的绩效电子档案
    (四) 着力运用绩效考核结果
        1. 建立多元激励机制
        2. 建立惩戒约束机制
        3. 建立持续改进机制
    (五) 努力营造绩效文化氛围
        1. 充分发挥绩效文化的导向作用
        2. 充分发挥绩效文化的沟通作用
        3. 充分发挥绩效文化的渗透作用
六、本项研究的总结与展望
    (一) 本项研究的主要成果
    (二) 本项研究的不足之处
    (三) 本项研究的未来展望
参考文献
附录 W市地税局绩效管理现状调查问卷
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]绩效管理持续战略问题及结果运用方法的探究——以税务机关绩效管理为例[J]. 曹锦阳.  人力资源管理. 2016(01)
[2]税务机关绩效管理的若干问题探讨[J]. 于魏华.  中国管理信息化. 2015(12)
[3]“营改增”对交运企业财务绩效的影响[J]. 蒋明琳,舒辉,林晓伟.  中国流通经济. 2015(03)
[4]基层税务部门绩效管理体系构建实践与探究[J]. 曹锦阳.  湖南税务高等专科学校学报. 2015(01)
[5]基于平衡计分卡的高校绩效评价指标体系构建[J]. 张卫枚,陈红宇.  合作经济与科技. 2014(19)
[6]税务机关推行绩效管理应重点关注和解决的几个问题[J]. 武海燕.  税务研究. 2014(06)
[7]税务部门绩效考核观[J]. 廖敏.  新理财. 2013(12)
[8]政府绩效评估的推进思路——基于六省市政府绩效评估的经验[J]. 傅军.  理论探索. 2013(03)
[9]关于完善基层税务机关绩效管理的几点思考[J]. 王晋.  淮海工学院学报(社会科学版). 2011(16)
[10]浅议公务员绩效考核结果的科学运用[J]. 黄德金.  经济与社会发展. 2011(08)

硕士论文
[1]F市国税局绩效管理存在的问题与对策研究[D]. 胡坤.安徽大学 2014
[2]基层税务机关绩效管理模式的构建[D]. 陈大勇.河北大学 2014
[3]广州市基层税务机关绩效评价实证研究[D]. 谭玮.华南理工大学 2013
[4]基层国家税务机关绩效管理研究[D]. 刘涛.华中师范大学 2011
[5]基层税务部门绩效管理问题与对策研究[D]. 于鹏.中国海洋大学 2011
[6]A市基层税务机关绩效管理体系研究[D]. 张宇飞.大连理工大学 2010



本文编号：3589161