绩效考核对员工抱怨影响的实证研究

发布时间：2017-05-17 13:03

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【摘要】：近年来,随着我国市场经济的主体地位逐步确立,企业在市场发展的过程中也越来越规范化,绩效考核作为企业管理中重要的组成部分,越来越受到管理者的重视。但绩效考核在带来高效率的管理和科学化评价的同时,也会对企业员工的情绪产生影响,员工因此所衍生的情绪中既有正面情绪也有负面情绪,负面情绪中的主要表达部分就是抱怨,而抱怨无疑是阻碍企业正常运行的一个重要因素,因此关于绩效考核与抱怨情绪的关联性研究也是当下管理领域的一个重要研究点。本文重点研究绩效考核对抱怨的内在影响机制, 尝试通过对不同类型的绩效考核方式进行研究,以调查问卷的形式,收集不同行业、不同个体特征的员工对公司绩效考核直观感受的反馈数据,并使用SPSS等软件对得到的数据进行计量分析。通过规范性研究探索绩效考核对抱怨的影响,并尝试得出如下结论：不同绩效考核方式,考核维度和考核重点也有所不同,员工在个体、环境、情景特征等各方面的差异,在面对绩效考核带来的影响的同时,员工也会受到一定的压力,而压力则可能进一步转化为抱怨的形式。最后文章在实证结论的基础上为现代企业管理提出建议,让企业在设计绩效考核制度时,可以根据行业属性和员工特性来设计适合本企业的绩效考核方式,在提高工作效率和业绩水平的同时,尽量减少员工的抱怨情绪,这对完善公司治理,激励员工创新,提升员工幸福指数都有十分重要的意义。
【关键词】：抱怨 绩效考核 负面情绪 绩效压力
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92
【目录】：

• 中文摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-12
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的9-10
• 1.3 研究意义10-11
• 1.3.1 论意义10
• 1.3.2 实际意义10-11
• 1.4 研究内容11-12
• 第2章 文献综述12-21
• 2.1 抱怨的定义及其影响因素12-15
• 2.1.1 抱怨的含义12
• 2.1.2 抱怨的分类12-13
• 2.1.3 抱怨行为的影响因素13-15
• 2.2 绩效考核定义及其影响15-20
• 2.2.1 绩效考核来源15-16
• 2.2.2 绩效考核的目的16-17
• 2.2.3 绩效考核的分类17-18
• 2.2.4 绩效考核的影响18-20
• 2.3 文献评述20-21
• 第3章 研究框架及模型假设21-27
• 3.1 论基础与研究框架21
• 3.2 绩效考核与抱怨的假设21-24
• 3.2.1 绩效考核对绩效评级的影响22
• 3.2.2 绩效考核对组织公平感影响的假设22
• 3.2.3 绩效考核对工作满意度影响的假设22-23
• 3.2.4 绩效考核对任务绩效影响的假设23
• 3.2.5 绩效考核影响对压力影响的假设23
• 3.2.6 压力因素对抱怨的假设23
• 3.2.7 中介作用假设23-24
• 3.3 研究方案和研究方法24-26
• 3.3.1 研究方案24-25
• 3.3.2 研究方法25-26
• 3.4 本文的技术路线26-27
• 第4章 数据分析27-44
• 4.1 样本分析与统计27-31
• 4.1.1 样本分析27
• 4.1.2 人口特征描述性统计分析27-31
• 4.2 量表的信度与效度分析31-37
• 4.2.1 信度分析31-32
• 4.2.2 效度分析32-37
• 4.3 相关性分析37-39
• 4.4 回归分析39-42
• 4.4.1 绩效考核类型对绩效考核影响的关系检验39-40
• 4.4.2 绩效考核影响对压力因素的关系检验40-41
• 4.4.3 压力因素对抱怨的关系检验41-42
• 4.5 中介变量检验42-43
• 4.6 实证总结43-44
• 第5章 总结与展望44-48
• 5.1 结论44-45
• 5.2 对企业管理者的建议45-46
• 5.3 研究贡献46
• 5.4 研究的局限性和建议46-48
• 5.4.1 研究的局限46
• 5.4.2 对后续研究的建议46-48
• 参考文献48-52
• 附录52-55
• 致谢55-56
• 附件56

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本文编号：373463