基于KPI的A供电公司一线员工的绩效管理研究

发布时间：2023-02-09 17:38

　　供电企业在输配电价改革的浪潮中,外部由于售电端的放开,不再是用电企业的唯一供电单位,与其他发电企业存在一定的竞争关系,因此垄断地位不断受到威胁;企业内部要求不断完善员工管理,为客户提供优质服务,提高保供电服务质量,在迎接能源互联网时代处于不败之地,因此对企业管理的改革势在必行。A供电公司隶属于国家电网公司,是一家处于供电企业的末端的地市级供电单位,在供电服务中发挥着重要的作用,是构成电网系统的坚实基础,所以提升企业内部管理显得尤其重要。虽然制定了《A供电公司绩效管理办法》,但在绩效考核上存在一定的局限性,仅有比较简单的绩效考核,并没有太精细。主要在管理层面设置了一些简单的财务指标、安全生产指标及劳动纪律指标,对于员工的个人考核并不全面,存在一线员工考核指标不精确,缺乏行而有效的激励措施等问题,又无法切实提高公司的绩效管理水平。为了进一步适应电力体制改革,促进公司内部经营管理水平,应该对A供电公司的绩效管理进行优化,加强一线员工的考核管理,完善考核管理办法,形成一套从上到下全覆盖的绩效管理体系。本文基于KPI理论对供电公司一线员工的绩效管理进行研究,以营销部一线员工为研究对象进行试点。共...

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究目的和意义
    1.2 国内外文献研究综述
    1.3 研究内容与方法
    1.4 本文创新点
第二章 绩效相关概念及理论方法
    2.1 绩效相关概念
    2.2 绩效管理理论方法
第三章 A供电公司一线员工绩效管理现状及问题分析
    3.1 A供电公司概况
    3.2 A供电公司一线员工现状分析
    3.3 A供电公司一线员工绩效管理现状及存在的问题
第四章 营销部门一线员工绩效考核的关键影响因素分析
    4.1 A供电公司基于战略目标的绩效管理
    4.2 基于“四个最好”战略目标的关键因素指标设计
    4.3 营销部班组一线员工关键指标考核细则
    4.4 营销部一线员工减项指标考核细则
    4.5 营销部一线员工综合评价考核细则
    4.6 营销部一线员工绩效考核兑现方式
第五章 基于KPI的一线员工的绩效管理方案制定
    5.1 构建一线员工绩效管理方案的思路与原则
    5.2 A供电公司一线员工的绩效管理设计流程
    5.3 A供电公司营销部一线员工的绩效管理
    5.4 A供电公司一线员工绩效结果应用
第六章 A供电公司一线员工绩效管理实施的保障措施
    6.1 公司领导班子高度重视
    6.2 绩效管理组织机构
    6.3 加强考核的制度化和规范化管理
    6.4 加强沟通与监督
    6.5 加强宣传和培训
第七章 结论与展望
参考文献
附录1
致谢



本文编号：3738965