绩效考核联合岗位设置在门诊护理管理中的应用效果

发布时间：2024-02-14 05:47

　　目的探讨绩效考核联合岗位设置在门诊护理管理中的应用效果。方法选择门诊部门26名护士作为研究对象,于2018年4月开始实施绩效考核联合岗位设置管理方案。对比实施前后门诊患者满意度、投诉率及等候时间、护士操作与理论考核成绩。结果实施后的采血、注射、取单等候时间均短于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后护士操作与理论考核成绩均高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后护理满意度(97.78%)高于实施前(82.22%),投诉率(0.00%)低于实施前(13.33%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊护理管理中采用绩效考核联合岗位设置管理方案,可有效改善患者护理满意度,降低投诉率,提高工作效率,且利于护理人员专业水平的提升,管理效果显著。

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【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2方法
    1.3 临床观察指标
    1.4 统计学处理
2 结果
    2.1 实施前后等候时间比较
    2.2 实施前后护士操作与理论考核成绩比较
    2.2 实施前后护理满意度及投诉率比较
3 讨论



本文编号：3897835