哈尔滨市社区卫生服务绩效考核现状调查与分析

发布时间：2017-05-26 23:12

  本文关键词：哈尔滨市社区卫生服务绩效考核现状调查与分析，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：研究目的本研究侧重社区卫生服务机构中医药服务绩效方面的调查研究,深入探讨中医中药在公共卫生服务体系中的作用和优势。基于调查和分析的结果提出有针对性的对策和建议,为哈尔滨市社区卫生服务机构绩效评价工作提供参考依据,并为相关研究提供可借鉴的思路和方法。通过文献对比研究,了解国内外社区卫生服务绩效考核现状。通过随机抽样,选取了哈尔滨市香坊区与道里区共14家社区卫生服务中心进行问卷调查,主要涉及卫生服务情况、绩效考核情况、人员结构及满意度情况。使用随机拦截的方法,对曾接受过社区卫生服务的居民进行问卷调查。采用描述性及推断性统计对调查数据进行分析。研究结果所调查的14家社区卫生服务中心,平均用房面积为1541平方米,具有独立的中医诊室共12家,在岗人员共467人。其中,居民综合满意度为83.3%,员工综合满意度为53.7%。绩效考核结果为,14家社区卫生服务中心共有四家达到优秀水平,八家达到合格水平,两家未能达到合格水平。居民在选择接受社区中医药服务主要受到以往的中医就医经历与是否首次接受社区卫生服务两方面影响。结论与建议各社区卫生服务中心固定资产方面,情况较好均能达到绩效考核要求标准,而且各中心间差异较小。人员配置方面,多数中心存在人员配置数量不足,且员工满意度较低的情况。对于公共卫生服务方面,多数中心在慢性病管理上存在问题,而且部分社区也存在中医药难以融入到健康教育的过程中。基本医疗服务方面,年度人均患者量较少,服务效率较低。在中医药社区卫生服务方面,服务质量两级分化严重,部分社区无法提供合格的中医药社区卫生服务。建议政府及相关部门,做好社区卫生服务发展的总体统筹,合理分配卫生资源；提升基层医疗服务提供者的满意度,吸收优秀的医疗人才；合理发展中医药社区卫生服务,在社区居民中宣传树立合理的社区卫生服务形象。
【关键词】：哈尔滨市社区卫生服务 中医药 绩效考核
【学位授予单位】：黑龙江中医药大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：R197.1
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-8
• 引言8-10
• 1 研究内容与目的10-22
• 1.1 研究目的10-11
• 1.1.1 理论意义10-11
• 1.1.2 实践意义11
• 1.2 主要研究内容11
• 1.2.1 我国社区卫生服务机构绩效考核体系研究11
• 1.2.2 哈尔滨市社区卫生服务机构绩效考核现状调查研究11
• 1.2.3 哈尔滨社区卫生服务机构中医药服务状况分析11
• 1.2.4 哈尔滨社区卫生服务绩效考核对策研究11
• 1.3 资料来源与研究方法11-12
• 1.3.1 文献研究法11-12
• 1.3.2 比较分析法12
• 1.3.3 调查研究法12
• 1.3.4 统计分析法12
• 1.4 理论介绍12-15
• 1.4.1 社区卫生服务12-13
• 1.4.2 社区中医药卫生服务13-14
• 1.4.3 绩效考核14-15
• 1.4.4 社区卫生服务绩效考核15
• 1.5 国内外研究现状15-20
• 1.5.1 国外研究现状15-17
• 1.5.2 国内研究现状17-20
• 1.6 绩效考核评价标准20-21
• 1.7 技术路线21-22
• 2 研究结果与数据分析22-78
• 2.1 社区卫生服务机构情况22-45
• 2.1.1 机构固定资产情况22-25
• 2.1.2 社区卫生服务情况25-31
• 2.1.3 公共卫生服务情况31-37
• 2.1.4 满意度情况37-38
• 2.1.5 机构人员结构情况38-45
• 2.2 社区卫生服务机构绩效考核情况45-51
• 2.2.1 机构管理46
• 2.2.2 公共卫生服务46-47
• 2.2.3 基本医疗服务47-48
• 2.2.4 中医药服务48-49
• 2.2.5 综合满意度49-50
• 2.2.6 综合绩效得分50-51
• 2.3 员工满意度及对绩效工资的认知倾向51-67
• 2.3.1 员工样本描述性统计51-52
• 2.3.2 人口学统计变量分析52-57
• 2.3.3 绩效工资认知倾向57-67
• 2.4 居民满意度及就医倾向67-78
• 2.4.1 居民样本描述性统计67-68
• 2.4.2 居民满意度分析68-75
• 2.4.3 就医倾向分析75-78
• 3 结论与建议78-84
• 3.1 结论78-79
• 3.2 建议79-83
• 3.2.1 员工激励制度79-80
• 3.2.2 社区卫生服务定位80-81
• 3.2.3 合理分配卫生资源81
• 3.2.4 发展社区中医药服务81-83
• 3.3 创新点与局限性83-84
• 3.3.1 创新点83
• 3.3.2 局限性83-84
• 参考文献84-87
• 附录87-102
• 附录1 绩效考核细则及各社区得分87-97
• 附录2 调查问卷97-102
• 致谢102-103
• 硕士期间发表的论文103-105
• 个人简历105

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