N开发区创服中心绩效考核体系优化研究

发布时间：2017-06-17 09:26

  本文关键词：N开发区创服中心绩效考核体系优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：绩效考核对于现代企业来说已经是如同财务室的保险箱一样重要又普遍的工具,它在企业运行管理和员工激励方面起到的作用无可替代。特别是在功能特化、产业定位集中的开发区,绩效考核也已成为开发区管委会激发职工潜力,培育内生动力的重要手段。但以开发区管委会为主体构建的绩效考核体系,是否能对下辖的二级单位产生同样强而有效的管理成效,也是困扰着管理层的一个问题。设计和优化创服中心的绩效考核体系,以更加强而有效的管理手段促进创服中心员工的全面发展,在市场中凸显竞争力,是论文写作的主要目的。论文首先论述了绩效考核的相关理论和国内外研究现状,其次根据问卷调查结果对创服中心情况和现有绩效考核体系进行分析,汇总出三大问题:考核方法过于主观、没有单独考核、考核指标设置不合理。然后论文通过问卷调查法、文献研究法、图表分析法等方法,瞄准创服中心的战略目标,按照财务,客户,内部流程,学习和发展即平衡计分卡的四个维度为划分,使用KPA、鱼刺图、PDCA等工具提取创服中心各级KPI。论文还制定了绩效考核的实施计划,明确了考核的频次、方式和评分标准,并对考核结果界定了档次,提出了运用结果的方案。最后,为了能够让绩效考核体系顺利实施,论文从组织、制度和人员三个方面描述了保障措施,进一步提出了绩效考核的实施目标。企业孵化器作为创业链的第二棒,承载了将这些优秀的创业者、创业团队孵化壮大的使命,也是开发区筑巢引凤的重要招商载体。论文通过探讨优化创服中心的绩效考核体系,从员工级别开始帮助创服中心提升孵化能力、服务水平和发展潜力,既能提升创服中心品牌形象,招商引力,经济社会效益,更能促进本地创新创业和科技成果转化。
【关键词】：企业孵化器 绩效考核 KPI 平衡计分卡
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 引言9-13
• 1.1 研究背景和意义9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 文献综述11-12
• 1.2.1 国外对企业孵化器绩效的相关研究11
• 1.2.2 国内对企业孵化器绩效的相关研究11-12
• 1.3 研究方法和思路12-13
• 1.3.1 研究方法12
• 1.3.2 研究思路12-13
• 第2章 理论基础13-19
• 2.1 绩效考核概述13-17
• 2.1.1 绩效考核的定义13-14
• 2.1.2 绩效考核的原则14-15
• 2.1.3 绩效考核的方法15-17
• 2.2 其他理论17-19
• 2.2.1 项目化管理概述17-18
• 2.2.2 PDCA概述18-19
• 第3章 创服中心绩效考核体系现状分析19-24
• 3.1 创服中心概况和绩效考核现状19-21
• 3.1.1 创服中心概况19-20
• 3.1.2 创服中心绩效考核现状20-21
• 3.2 创服中心绩效考核体系存在的问题21-24
• 第4章 创服中心绩效考核体系方案设计24-35
• 4.1 绩效考核体系设计原则24
• 4.1.1 绩效考核体系设计要遵守战略导向原则24
• 4.1.2 绩效考核体系设计要坚持SMART原则24
• 4.2 绩效考核体系设计思路24-25
• 4.3 基于KPI的创服中心绩效考核体系设计25-35
• 4.3.1 KPI的构建方法25
• 4.3.2 创业服务中心的战略目标25
• 4.3.3 创服中心企业级别KPI的提取25-30
• 4.3.4 创服中心部门级别KPI的提取30-31
• 4.3.5 创服中心岗位级别KPI的提取31-33
• 4.3.6 创服中心KPI考评要素设置33-35
• 第5章 创服中心绩效考核体系的实施与保障35-44
• 5.1 绩效考核体系的实施目标35
• 5.2 绩效考核体系的实施35-38
• 5.2.1 制定绩效考核计划35-36
• 5.2.2 绩效考核的实施36-38
• 5.2.3 绩效考核的频次38
• 5.2.4 绩效考核的方式38
• 5.2.5 绩效考核的评分标准38
• 5.3 绩效考核的结果和运用38-40
• 5.3.1 绩效考核结果38-40
• 5.3.2 绩效考核结果的运用40
• 5.4 绩效考核体系的实施保障40-44
• 5.4.1 组织保障40-41
• 5.4.2 制度保障41-42
• 5.4.3 人员保障42-44
• 结论44-45
• 参考文献45-47
• 致谢47-48
• 附录A N开发区创服中心绩效考核问卷调查表48

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