浅议物流企业客户关系管理

发布时间：2017-10-13 14:48

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【摘要】：物流企业竞争的关键是争取和留住客户,满足客户个性化的需求,和客户建立互相信任的稳定的双向沟通关系。本文从综合角度上来说明物流企业客户关系管理的现状,提出了当前三种类型的物流企业,指出了三种不同类型物流企业客户关系管理存在的问题,最后针对三种不同类型的物流企业客户关系管理的问题提出相应的对策。
【作者单位】： 广西钦州商贸学校;
【关键词】： 物流企业 竞争 客户关系管理
【分类号】：F259.23
【正文快照】： 前言在全球经济一体化和我国市场经济逐渐完善的背景之下,处在转型期的我国物流企业需要加强对客户的研究和分析,树立起以客户为中心的理念。物流企业客户关系管理,是实现企业和客户之间沟通的平台,提高客户的满意度,进而实现客户对于物流企业的忠诚度,最终发展客户和物流企业

【共引文献】

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本文编号：1025444