客户关系管理二八定律_客户关系管理迈克尔_H公司客户关系管理研究毕业论文（可编辑）.doc

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H公司客户关系管理研究毕业论文毕业论文(2010届)H公司客户关系管理研究摘要客户关系管理具有重要作用,通过客户关系管理,企业可以建立起自己的竞争优势,同时提高销售额,增加企业利润。杭州加美科技有限公司非常重视客户关系管理,并在客户关系管理方面取得了一定的成效,但还存在一定的问题。论文在回顾客户关系管理相关理论的基础上,分析了杭州加美科技有限公司客户关系管理的现状,并深入分析了杭州加美科技有限公司在客户关系管理方面存在的实际问题,主要包括客户关系管理理念不到位,客户生命周期管理不当,大客户关系维护不当等。基于以上问题提出杭州加美科技有限公司客户关系管理方面的策略和建议,包括培养客户忠诚;客户关系生命周期的管理;大客户关系的有效维护与控制;客户关系管理实施评估等方面。关键词:客户关系;客户忠诚;企业文化AbstractCustomerrelationshipmanagementplaysanimportantroleinthemodern,petitiveadvantage,whileincreasingsales,increasingcorporateprofits.Canada-USScienceandTechnologyCo.,Ltd.Hangzhouattachesgreatimportancetocustomerrelationshipmanagement,andcustomerrelationshipmanagementhasmadecertainachievements,buttherearestillsom... 内容来自转载请标明出处.

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