民生银行客户关系管理系统的设计与实现

发布时间：2017-11-01 04:28

  本文关键词：民生银行客户关系管理系统的设计与实现

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【摘要】：现代科学技术的迅猛发展,和信息时代的来临,信息技术在现代社会中扮演者重要的角色,这为现代企业发展带来了强大的动力。然而,机遇来临的时候也伴随着挑战,为了适应信息化时代的环境,企业必须调整自身产业结构,充分发挥信息化管理的优势。银行作为当前社会中重要的机构,其信息化水平的高度直接影响着整个国民经济的发展,银行更应该需要加快技术创新。民生银行客户关系信息管理系统旨在加强银行与客户之间的关系,在该系统下通过加强银行与客户之间的互动,最终实现银行的高效运转,节约人力物力成本,达到提高银行效益的目的。这一系统的使用,使得银行产品的销售平台变得更为广泛,在为客户带来方便的同时也提高了银行本身的工作效率。本文主要工作之一就是要详细阐述如何对客户关系进行管理,接着概述了客户关系管理的发展史、基本含义和市场以及出现背景,最后对客户忠诚度的内涵进行了充分研究；另外,本文的内容还包括该系统的实现功能、设计思想和数据库结构,在此基础上,评算了客户忠诚度与信誉度,总之,该系统能够为银行实施CRM提供相应的借鉴。本系统的主要编程语言是C#,同时利用其他工具对平台进行构建,主题架构采用B/S三层结构,并且在进行系统构建时采用内存垃圾回收机制,保证系统的高效运行;后台数据库方面,使用Microsoft SQL Server,而且在数据库设计时加入权限设定、为底层数据库添加角色认证等措施,使数据的安全性得到保障。这样通过将前端和后端的工作分开进行可以有效的提高代码的管理以及以后的更新维护工作。在实际应用中也证明的本系统的高效和稳定性。
【关键词】：B/S架构 客户关系 信息化管理
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-13
• 1.1 课题研究背景9-10
• 1.2 研究目的及意义10
• 1.3 国内外研究现状10-11
• 1.4 课题总研究思路11
• 1.5 论文组织结构11-13
• 2 相关技术简介13-20
• 2.1 系统开发模式的选择13-14
• 2.2 IIS服务器14
• 2.3 Sqlserver14-15
• 2.4 Asp.net技术15-17
• 2.5 .NET Framework17-18
• 2.6 Microsoft Visual Studio 2008开发平台18-19
• 2.7 系统运行环境要求19-20
• 3 系统分析20-27
• 3.1 需求分析20-23
• 3.1.1 权限模块功能20
• 3.1.2 人事管理模块功能20-21
• 3.1.3 系统设置模块功能21
• 3.1.4 系统主要用例图21-23
• 3.2 可行性分析23-24
• 3.2.1 技术可行性23
• 3.2.2 经济可行性23-24
• 3.2.3 操作可行性24
• 3.2.4 社会可行性24
• 3.3 总体设计选择24-25
• 3.4 系统架构设计25
• 3.5 设计思想25-27
• 4 系统设计27-37
• 4.1 系统体系结构设计27
• 4.2 业务流程分析27-28
• 4.3 系统数据库设计28
• 4.4 数据库设计28-34
• 4.4.1 概念设计29
• 4.4.2 逻辑设计29-33
• 4.4.3 数据库的链接原理33-34
• 4.5 数据流程分析34-37
• 4.5.1 系统操作流程35-36
• 4.5.2 数据处理流程36-37
• 5 系统编码和实现37-50
• 5.1 用户注册登录模块37-38
• 5.2 系统权限模块38-41
• 5.2.1 权限设计概述38
• 5.2.2 权限设计目的38-39
• 5.2.3 权限设计类型39
• 5.2.4 模块主要代码39-41
• 5.3 客户管理模块41-42
• 5.4 营销管理42-45
• 5.5 开发文件布局45-48
• 5.6 代码编写规范48-50
• 6 软件测试与分析50-54
• 6.1 系统测试50-52
• 6.2 系统存在的不足52-53
• 6.3 解决方案53-54
• 结论54-55
• 参考文献55-57
• 致谢57-58

【参考文献】

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1 孙仁鹏;;Tomcat与Apache集成的研究[J];电脑编程技巧与维护;2011年14期

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本文编号：1125226