移动互联网营销中的社会化客户关系管理研究

发布时间：2017-11-01 21:00

  本文关键词：移动互联网营销中的社会化客户关系管理研究

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【摘要】：随着市场竞争和企业发展需要的变化,社会化客户关系管理作为脱胎于传统CRM的新型管理系统,成为企业战略部署中不可忽视的一环。本文就社会化客户关系管理与传统CRM流程模式进行对比,分析SCRM模式的新特点,阐释其在运行过程中涉及的互动营销等三个重要概念,并从企业管理、互动平台、企业文化、数据运用四个方面提出有效实施社会化客户关系管理的策略意见。
【作者单位】： 华南理工大学新闻与传播学院;
【关键词】： 移动互联网营销 互动 企业文化 数据流动
【分类号】：F274
【正文快照】： 的节庆活动,吸引游客参与。第五,以郴州为中心的湘南区域,接近珠三角会展带,区位优势明显。这里可以多对接广州、港澳台等地的优质会展资源,为湖南打造一个开放性的会展平台。3、依托优质资源与培育国际化会展品牌结合第一,重视新兴品牌的培育。打造既符合湖南经济发展战略,同

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1128474