青岛银行客户关系管理及财富管理系统设计与实现

发布时间：2017-11-05 22:23

  本文关键词：青岛银行客户关系管理及财富管理系统设计与实现

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【摘要】：随着中国加入WTO,内地的金融市场剥去了行业垄断以及政府保护的外壳。通过市场经济国际化的飞速发展金融行业在国民经济体系中扮演越来越重要的角色。而网上银行和金融电子化对银行传统工作方式及思维观念的冲击使得银行业的服务宗旨也从传统意义上的“以资金为中心”转化为“以客户为中心”。随着信息化技术在金融行业的广泛应用,地域的概念已经模糊,各大银行曾经引以为傲的网点优势也将在网上银行的冲击下逐渐淡化。因此建设客户关系管理与财富管理系统并对银行最重要的资源——客户信息与财务信息进行深入的数据挖掘以便更具针对性的营销银行的产品,是我国商业银行在新的市场形势下结合最新信息技术提升管理模式的必然选择。本人参与了青岛银行客户关系管理及财富管理系统从要件定义、需求分析、需求评审、概要设计、详细设计、WEB及ETL端程序设计开发、系统测试及验收等所有业务流程的研究、设计与开发工作。因此本文以该项目为课题,通过青岛银行客户关系管理及财富管理系统这一典型案例深入分析了商业银行CRM系统的客户关系管理模式,结合青岛银行经营环境和经营特点的实际需求从管理、技术、实施等不同角度详细介绍了系统的整体框架,包括表现层、逻辑层、数据层。同时对实现系统的若干关键技术进行了详细的阐述分析。最后,对全文工作进行了总结,并对未来的发展方向做了展望。
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：TP311.52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：1146158