客户关系管理理念在我国高校网络教育中的应用探析

发布时间：2017-11-09 22:12

  本文关键词：客户关系管理理念在我国高校网络教育中的应用探析

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【摘要】：我国高校网院虽然树立了诸如以学生为中心的理念,但与客户关系管理理论内涵尚有差距。从服务学生、吸引学生角度出发,高校网院应真正理解客户关系管理理论,本着提高学生满意度和忠诚度的原则积极推进客户关系管理,以树立自身的品牌,提高竞争力,促进网络教育可持续发展。
【作者单位】： 华东理工大学网络教育学院;
【基金】：华东理工大学网络教育项目
【分类号】：G434
【正文快照】： 自1998年教育部启动现代远程教育(即网络教育)试点工作以来,我国网络教育取得了快速的发展,根据教育部官方统计,2012年网络教育招生规模达到了196.45万人,在校生规模达到了570.41万人,已超过传统的函授、夜大、脱产班等成人学历教育总规模,可见网络教育大大增加了人们接受高等

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本文编号：1163797