刍议电力市场营销过程中的客户关系管理

发布时间：2017-11-10 17:36

  本文关键词：刍议电力市场营销过程中的客户关系管理

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【摘要】：在当今社会市场竞争日益激烈的情况下,企业间的竞争更为剧烈"一个企业的管理机制!营销手段决定着企业的发展,其中客户关系管理作为企业管理机制及市场营销的重要的组成部分脱颖而出。本文主要以客户关系管理为基础,阐述了客户关系管理及电力市场营销过程中利用好客户关系的措施。
【作者单位】： 国网重庆市电力公司客户服务中心;
【分类号】：F274;F426.61
【正文快照】： 一、电力市场营销中客户管理存在的问题1.电力企业自身存在的问题。在电力企业中由于对客户管理的分类不科学,主要的表现在:在当前的管理方案中,虽然已经建立起了客户资料库,但是还未形成具体的规划,在实施的过程中并没有按照客户的基本情况以及客户的动态变化建立起动态模型,

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本文编号：1167672