客户终身价值理论在金融电子商务平台中的应用研究

发布时间：2017-11-13 00:25

  本文关键词：客户终身价值理论在金融电子商务平台中的应用研究

  更多相关文章： 金融电子商务 客户终身价值 客户关系

【摘要】：随着当今市场经济不断发展,市场竞争越发激烈,客户对企业来说越来越重要,客户关系越来越引起企业的重视,如何建立和发展长期的客户关系是关乎企业发展的重要竞争变量,这就促使企业不得不重视客户的价值,进而重视他们的终身价值。当前社会,电子商务已经广泛的渗入到社会各个阶层,人们已经较大程度的使用电子商务平台来进行消费,对电子商务网站的客户终身价值研究较少,缺乏定量分析,本文通过对客户终身价值分析模型进行深入探讨,根据金融电子商务的客户特点,找出在电子商务平台中应用客户终生价值的解决方案。
【作者单位】： 黑龙江省计算机软件研究中心;
【分类号】：F724.6;F274;F832
【正文快照】： 1概述随着市场竞争的发展和竞争的加剧,以客户为中心的营销观念已经被业界普遍接受,越来越多的企业从关注与客户的单笔交易逐渐向强调发展与客户的关系转变,因而如何建立、发展并维系客户的长期关系成为关乎企业发展的重要竞争变量[1]。现阶段金融产品极大丰富,银行、信托、基

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 胡登峰;陈云;;客户终生价值的内涵及应用[J];商业时代;2007年10期

2 孙军;乔中杰;;基于推荐效应的客户终身价值分析[J];商业时代;2011年10期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 李靖;;顾客终身价值研究[J];改革与开放;2009年07期

2 崔惠;张青;;物流企业客户终身价值管理研究[J];科协论坛(下半月);2010年11期

3 万天舒;;客户终身价值体系建设:零售银行业务发展的关键[J];企业经济;2009年05期

4 吴永强;;关于客户终生价值的文献综述[J];商业时代;2013年24期

5 张弛;;浅谈客户价值与客户终身价值管理策略[J];中国商界(下半月);2010年06期

6 黄向宇;庞燕;;物流企业客户终身价值系统模型与仿真[J];物流技术;2012年15期

7 张萨仁娜;;基于顾客的客户关系管理研究[J];中外企业家;2014年28期

中国硕士学位论文全文数据库 前8条

1 肖怿;电信运营商客户品牌关系的持续性研究[D];北京邮电大学;2008年

2 代洪涛;国家开发银行H省分行客户关系管理研究[D];华中科技大学;2008年

3 张永刚;吉林电信客户维系策略改进研究[D];吉林大学;2010年

4 刘洪铭;基于客户终身价值的HY4S店营销策略研究[D];吉林大学;2010年

5 韩冬冬;A银行H分行客户关系管理模式的改进方案研究[D];吉林大学;2010年

6 李佳媛;第三方物流企业客户关系管理战略构成与实施研究[D];吉林大学;2012年

7 何晨艳;中国银行甘肃省分行公司客户关系管理研究[D];兰州大学;2014年

8 贾培红;大型国有商业银行基层支行客户关系管理策略研究[D];西南交通大学;2013年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 张兰霞,吴国华;CRM中的客户分类管理[J];东北大学学报(社会科学版);2003年02期

2 黄珊,刘跃;消费者网上购买行为分析及对策[J];价值工程;2004年07期

3 王宜楷;电子商务时代的消费行为分析[J];市场周刊(管理探索);2004年S2期

4 黎志成,刘枚莲;电子商务环境下的消费者行为研究[J];中国管理科学;2002年06期

5 王卓;顾客的终生价值[J];中国乡镇企业;2004年09期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 夏秀兰;客户终身价值模型的改进及其应用研究[D];重庆大学;2006年

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 郝英瑞;新时期一汽的客户观[J];企业研究;2003年13期

2 史达;客户关系营销、客户价值与虚拟社区[J];江苏商论;2004年06期

3 蒋春艳;;留“客”有道——客户关系管理探讨[J];河北企业;2004年Z1期

4 乔阳,陈静宇;关系营销中客户的分类与应对策略[J];江苏商论;2005年07期

5 邬金涛,赵汴;客户终身价值细分与客户关系战略[J];西安财经学院学报;2005年02期

6 鲍竹;陶飞飞;;依托客户关系管理 提升企业核心竞争力[J];科技情报开发与经济;2006年02期

7 胡理增;薛恒新;陈锦伦;;基于复杂网络理论的客户终身价值的重新计算[J];南京财经大学学报;2006年02期

8 骆正清;王石安;;基于转移成本的客户终身价值模型研究[J];经济师;2006年07期

9 袁胜军;黄立平;周欢;李培亮;;基于敏感分析的客户终身价值模型[J];价值工程;2007年07期

10 龚峰;胡书君;;房地产企业的客户终身价值开发[J];企业改革与管理;2007年10期

中国重要会议论文全文数据库 前2条

1 马特;郭艳红;董大海;;客户终身价值(CLV)理论研究述评[A];第五届（2010）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2010年

2 周卫东;;从客户终身价值看保险公司长期价值的提升[A];黑龙江省保险行业协会二届理事会换届大会暨三届理事会一次会议文集[C];2004年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 华 砚;ＴＣＬ构建ＰＣ服务第一品牌[N];中国企业报;2005年

2 伊文;解读电信业新客户时代[N];工人日报;2004年

3 ;给客户画像[N];人民邮电;2009年

4 齐建;从廖佳环球之旅看全球通的营销策略[N];海南日报;2004年

5 周　山;全方位演绎“我能”[N];中国工商报;2005年

6 ;增值竞争DNA：TCL商用机开启服务互动新亮点[N];中国电脑教育报;2004年

7 李敏;“我能”告诉我们什么[N];科技日报;2004年

8 CRM高级系统架构师 SAP中国 张骅;如何搭建高效的保险电销系统[N];中国保险报;2009年

9 张泰;解读全球通“我能”理念[N];经济视点报;2005年

10 方怀银;营销要以人为本[N];中国邮政报;2013年

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 阮红;商业银行零售客户终身价值评估及业务管理体系研究[D];复旦大学;2005年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 蒋晓黎;中国商业银行零售客户终身价值发现与管理[D];上海外国语大学;2009年

2 杨继先;房地产客户价值研究及实证分析[D];西安建筑科技大学;2010年

3 张巨通;运用知识管理提升客户终身价值[D];北京交通大学;2007年

4 周宗尚;散热模组行业客户需求快速响应机制研究[D];上海交通大学;2008年

5 马君;B2B情境下面向CLV建模的风险研究[D];北京邮电大学;2012年

6 江书剑;基于客户终身价值的企业型客户分类研究[D];云南财经大学;2014年

7 夏秀兰;客户终身价值模型的改进及其应用研究[D];重庆大学;2006年

8 王海波;基于数据挖掘的客户关系管理研究[D];大连理工大学;2004年

9 赵卓;大连网通小灵通客户价值评价研究[D];哈尔滨工程大学;2007年

10 邓登;AA集团开展以客户价值为核心的关系营销探讨[D];西南财经大学;2006年

，

本文编号：1178304