论银行客户关系深度管理

发布时间：2017-11-17 14:03

  本文关键词：论银行客户关系深度管理

  更多相关文章： 客户关系管理 战略 优质客户 CRM技术 “二八”原则

【摘要】：目前银行同业竞争激烈,地域限制和客户限制被取消,部分银行凭借多年的客户关系管理经验,迅速取代了银行在规模上的优势。并且随着网上银行的快速发展和银行业务电子化的进程,使得营业网点的优势逐渐淡化,中国银行业面临更为激烈的竞争,银行业务发展的关键是客户关系管理和金融产品的创新与营销,在这种情况下,我国银行业如何挖掘自身潜力,寻找优质客户,开展客户关系管理就成为一项非常重要的课题。
【作者单位】： 中国建设银行抚顺分行;
【分类号】：F832.3;F274
【正文快照】： 客户关系管理的兴起与重融产品营销出去。并通过后台的协是银行未来业务发展的一个重要方要意义 同工作,发挥银行整体优势,为客向,然而,由于起步较晚,传统的国客户关系管在本质上是指银行户提供全方位的金融服务。客户有有商业银行中间业务仅限于结算和通过富有意义的交流和沟

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 张伟,傅裕嘉;关系营销策略对客户忠诚的影响[J];价值工程;2004年06期

2 徐颖;客户满意≠客户忠诚[J];通信企业管理;2005年08期

3 于瑞龙,左仁淑,宋涛;客户忠诚:基于客户满意的流程分析[J];现代管理科学;2005年08期

4 桑爱英;浅谈客户忠诚战略[J];大理学院学报(社会科学);2005年04期

5 胡少东;如何建立网上客户忠诚[J];价值工程;2005年08期

6 付宜强;对客户忠诚研究的几点新看法[J];商场现代化;2005年19期

7 张凤奇;企业提升客户满意度与忠诚度研究[J];沿海企业与科技;2005年09期

8 李挺山;企业实施客户忠诚计划的误区[J];大众科技;2005年12期

9 张海颖,康国兵;超越客户满意 培养客户忠诚[J];商场现代化;2005年26期

10 刘沙茸;;如何正确认识、培育客户忠诚[J];甘肃广播电视大学学报;2005年04期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 李建桥;李s，

本文编号：1196244