基于回归树与衰减函数的在线负面口碑影响力预测

发布时间：2017-12-07 17:00

  本文关键词：基于回归树与衰减函数的在线负面口碑影响力预测

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【摘要】：影响力预测是企业在线负面口碑处理的关键环节.论文通过综合考虑信息发布者特征和信息内容特征两个维度形成特征空间,采用影响力衰减函数描述负面口碑影响力的多变趋势,提出了一种基于回归树与衰减函数的IMM-RTDF模型来预测在线负面口碑的影响力.实验结果表明,考虑信息内容特征有助于提高预测精度,同时发现用不同的衰减函数能更好地描述异质负面口碑影响力的变化趋势,进而能提高模型性能.基于此方法的在线负面口碑处理策略为企业进行客户关系管理和资源配置提供了决策支持.
【作者单位】： 华中科技大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金(71371081) 教育部博士点基金(20130142110044) 华中科技大学创新研究院技术创新基金(CX Y13Q033)~~
【分类号】：O212.1
【正文快照】： i引言 随着Web2.0技术的飞速发展,越来越多的消费者在电子商务网站,网络社区和其他社交网站上发布内容.作为一种重要的用户创造内容,在线负面口碑(简称“负面口碑”)是消费者在互联网中对企业表达的负 面观点和评论[1].相比企业发出的信息,负面口碑更容易得到他人信任[21.借

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本文编号：1263066