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某银行客户关系管理系统的开发设计

发布时间:2017-12-17 10:26

  本文关键词:某银行客户关系管理系统的开发设计


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【摘要】:随着我国加入世界贸易组织,我国金融业对外开放水平逐渐提高,由此同样带来了竞争的压力。外资银行相对于中国银行在很多方面都具有明显的优势,例如在资金、管理等方面。中国的银行为了提高竞争力,提出了客户关系管理的系统设计,并把它作为切实有效的途径来加强与外资银行的竞争。本文介绍该系统的开发设计方案,期望能够对银行的建设起到作用。
【作者单位】: 长春工业大学;
【分类号】:TP311.52
【正文快照】: 我们都知道我国的银行各项业务的建立是以账户为中心的,这样一来导致服务品种较为单一的问题。没有优质的服务以及客户较为满意的理念对于现代的银行来说是很难与其他外资银行竞争的。客户的状况对于银行的发展很重要,它能决定着银行的资产状况,我们甚至可以说具有优质的客户

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 葛晨霞,益昭;商业银行CRM的需求分析和系统实现[J];华南金融电脑;2003年11期

2 叶林珍;客户关系管理与银行在金融混业经营下的CRM策略[J];现代管理科学;2003年06期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 王向华;王桂兰;;商业银行实施客户关系管理(CRM)问题探讨[J];淮北煤炭师范学院学报(哲学社会科学版);2005年05期

2 礼海波;;我国商业银行客户关系管理的对策研究[J];燕山大学学报(哲学社会科学版);2011年02期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

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中国硕士学位论文全文数据库 前10条

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5 蒲江;四川邮政客户关系管理研究[D];电子科技大学;2005年

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9 胡春雷;我国商业银行客户关系管理理论及信息技术应用研究[D];首都经济贸易大学;2006年

10 彭爽;我国商业银行客户关系管理应用研究[D];东北财经大学;2005年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 邓军;客户关系管理系统与商业银行发展[J];金融理论与实践;2002年12期

2 盛丽;我国银行导入CRM的战略思考[J];武汉金融;2002年04期



本文编号:1299788

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