论高校客户关系管理课程教学改革的路径

发布时间：2017-12-17 16:16

  本文关键词：论高校客户关系管理课程教学改革的路径

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【摘要】：客户关系管理是市场营销和电子商务类专业的核心课程,在企业中存在着广泛的需求。但是,客户关系管理教学存在着一定滞后性,无法适应客户关系管理实践的发展。本研究探讨了客户关系管理教学改革的路径,从八个方面分析了教学改革的方法,从而为提高高校客户关系管理的教学效果提供了一定的理论借鉴。
【作者单位】： 江苏大学管理学院;
【分类号】：F713.50-4;G642
【正文快照】： 1客户关系管理教学及现状客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)起源于上世纪八十年代西方企业所提出的“接触管理”(ContactManagement),即企业有针对性地收集、分类、过滤、整理、集成客户与企业相关联的所有信息。上世纪九十年代初,接触管理演变成为包括

【参考文献】

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【共引文献】

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【相似文献】

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1 北京教育科学研究院原副院长 文U，

本文编号：1300744