电信业客户服务系统设计
本文关键词：电信业客户服务系统设计
【摘要】：客户服务系统是电信行业综合业务管理系统的重要组成部分。为了满足客户关系管理的要求,达到更好为客户服务的需要,构建客户服务系统势在必行。陈旧的客户服务系统存在着平台不统一、维护成本高、资源浪费等各种问题,为了更好的适应市场需求,新的系统在原有系统的基础上做了改进,除了克服了原有系统的缺点外,在硬件使用和软件功能上都做了相应的改进,而且在系统构架方面采用了更加优秀的方案,更能适应客户的需求。
【作者单位】： 哈尔滨金融学院计算机系;
【基金】：黑龙江省教育厅科学技术研究项目“电信业客户服务系统分析与设计”(项目编号:12521064)的部分研究成果
【分类号】：TP311.52
【正文快照】： 一、构建电信客户服务系统的目的和意义随着信息技术发展,电信业已经成为人们生活中离不开的一种技术,无论大人、小孩都人手至少一部手机,随着使用人群增多,国内三大运营商之间的竞争也日益激烈,怎样在竞争中占领更大的市场,获得更大的利润,是摆在三大商家面前的首要任务。要
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，本文编号：1303728
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