商业银行CRM系统的架构设计

发布时间：2018-01-06 07:09

  本文关键词：商业银行CRM系统的架构设计　出处：《金融科技时代》2015年07期 　论文类型：期刊论文

  更多相关文章： CRM系统 客户识别 客户信息 金融一体化 经济全球化 设计信息 管理模块 中间业务 任务管理 子模块

【摘要】：正随着经济全球化、金融一体化对国民经济的影响日益显著,客户关系的管理在银行对客户信息资源的掌握、客户的挽留和关怀、营销等方面具有举足轻重的作用。各大商业银行纷纷建立起适合本行的公司客户关系管理系统(CRM)。商业银行CRM系统架构包括CRM系统总体架构(即逻辑架构)、CRM功能框架、CRM系统数据架构和CRM技术架构,本文将对这4个架构设计进行探讨。
[Abstract]:Along with the economic globalization, the financial integration has an increasingly significant impact on the national economy. The management of customer relationship is in the bank's grasp of customer information resources, customer retention and concern. Marketing plays an important role. All major commercial banks have established a company customer relationship management system suitable for their own bank. The CRM system architecture of commercial banks includes the overall framework of CRM system (. The logical architecture. This paper discusses the design of CRM system data architecture and CRM technology.
【作者单位】： 中国人民银行厦门市中心支行;中国建设银行厦门开发中心;
【分类号】：F832.2;TP315
【正文快照】： 随着经济全球化、金融一体化对国民经济的影响户经理进行客户信息维护、客户营销的商机管理和项目日益显著,客户关系的管理在银行对客户信息资源的掌管理等。客户经理管理模块侧重于客户经理主管对客户握、客户的挽留和关怀、营销等方面具有举足轻重的作经理的业绩、团队活动

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本文编号：1386802