小议关系营销与顾客忠诚

发布时间：2018-01-19 15:29

  本文关键词： 顾客 关系营销 忠诚度　出处：《商》2013年22期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：随着社会、经济、文化的发展,全球经济一体化的来临,企业间的竞争越来越激烈,营销的重点从传统的‘商品价值’逐渐转向了‘顾客价值’,伴随着这一变化的是营销模式的转变。企业用以计算价值的单位已不再是商品,而是客户关系。关系营销也由此而生。此文作者详细阐述了关系营销的概念,并认为关系营销的核心是顾客忠诚,进而表述了关系营销与忠诚度是如何在企业发展中形成。
[Abstract]:With the development of society, economy and culture, and the coming of global economic integration, the competition among enterprises is becoming more and more intense. The emphasis of marketing has gradually changed from the traditional "commodity value" to the "customer value". With this change is the change of marketing mode. The unit used to calculate the value of the enterprise is no longer a commodity, but a customer relationship. The relationship marketing is also born. The author expounds the concept of relationship marketing in detail. The core of relationship marketing is customer loyalty, and then describes how relationship marketing and loyalty form in the development of enterprises.
【作者单位】： 商丘工学院;
【分类号】：F274
【正文快照】： 从传统营销4P到现在的整合营销4C,从几年前提出的精细化营销到目前流行的精益化营销,营销的演变不一而足。但随着市场的日新月异,以及营销通路的转型与创新,现行的营销模式越来越受到挑战,在这种形势下,关系营销应运而生。一、关系营销概述近年来,市场经济的快速发展,经济全球

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1444782