互联网模式下商业银行客户关系管理

发布时间：2018-01-20 16:17

本文关键词： 网络客户关系管理策略　出处：《知识经济》2015年02期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：本文在分析客户关系管理相关理论知识的基础上,着重分了互联网模式下网络技术对银行也得影响,剖析了网络时代银行客户关系管理的内涵的转变,并在最后提出了具体的管理策略。
[Abstract]:Based on the analysis of the theory of customer relationship management, this paper focuses on the impact of network technology on banks under the Internet mode, and analyzes the change of the connotation of bank customer relationship management in the network era. In the end, the concrete management strategy is put forward.
【作者单位】：中国农业银行枣庄分行营业部;
【分类号】：F832.33;F274
【正文快照】： 目前,我们已经步入以信息技术为核心的网络时代,银行的生存基础和业务方式发生了很大变化,维系银行与客户关系的管理模式也需进行相应的变革。一、客户关系管理概述(一)客户关系管理定义。对于客户关系管理的定义不同机构有不同的理解,全球权威的研究组织Garter Group最早给出

【相似文献】