论营销的本质及其对当前中国政府改革的指导意义
本文关键词： 营销 政府改革 服务型政府 出处：《技术经济与管理研究》2010年S1期 论文类型：期刊论文
【摘要】：政府营销对政府部门成功地推介其公共服务给民众,构建和谐社会起到了巨大的作用。它有利于转变传统政府观念,培养"公民至上"的政府文化。通过层次分析法将营销理念引入公共部门,提高其公共服务质量。通过建立电子化公共服务系统,让公众能获得更便捷的公共服务。引入客户关系管理理念,为社会成员提供更周到的服务。实行多中心治理,使各方力量和谐共处。在大力提升政府公共服务水平的同时加速实现其向公民社会的靠拢,最终构建起和谐社会。
[Abstract]:Government marketing has played a great role in the successful promotion of public services to the public and the construction of a harmonious society, which is conducive to the transformation of traditional government concepts. Cultivate the government culture of "Citizen first". Introduce the marketing idea into the public department through the Analytic hierarchy process, improve the quality of the public service, and establish the electronic public service system. To enable the public to obtain more convenient public services. Introducing the concept of customer relationship management, to provide more thoughtful services for members of the community, and to implement multi-center governance. In order to promote the level of government public service, accelerate the realization of its approach to civil society, and finally build a harmonious society.
【作者单位】： 长安大学;兰州大学管理学院;
【基金】：陕西省社科联2009年度重大理论与现实问题研究项目“科学发展观与服务型政府建设:公共物品供给机制研究——以陕西省为例”阶段成果(项目编号:2009Z007) 陕西省社会科学基金项目“民生工程目标下的政府公共服务供给体制研究——以陕西省为例”阶段成果(项目编号:2009G007)
【分类号】：D625;F713.50
【正文快照】： 一、营销的本质市场营销引入商业领域并不是偶然的,它的产生经历了诸多变迁,从商家的单方注重货物“惊险一跃”,实现商品价值增值过渡到买卖双方及利益相关方均重视顾客价值最大化的转变:1.营销的含义菲利普·科特勒认为:营销是个人和集体通过创造、提供出售,并同别人自由交
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，本文编号：1454810
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